1-2-1-7-2- استراتژی قیمت گذاری برای افزایش فروش: 42
2-2-1-7-2-شناسایی عوامل مؤثر بر قیمت گذاری فروش خدمات تلفن همراه : 44
3-1-7-2-تعریف نام تجاری: 45
1-3-1-7-2-عناصرارزش نام تجاری : 45
2-3-1-7-2-عناصرارزش نام تجاری در خدمات تلفن همراه  : 46
-4-1-7-2- تبلیغات: 46
1-4-1-7-2- تبلیغات در خدمات تلفن همراه : 46
5-1-7-2- کانال های فروش: 47
1-5-1-7-2-کانال فروش غیر مستقیم : 48
1-1-5-1-7-2- کانال فروش غیر مستقیم در اپراتورهای تلفن همراه (ایرانسل ) : 48
1-1-1-5-1-7-2-کانال بانک: 48
2-1-1-5-1-7-2-کانال فیزیکی – هدف گیری توزیع کنندگان: 48
2-5-1-7-2- کانال فروش مستقیم: 50
1-2-5-1-7-2- کانال فروش مستقیم در خدمات تلفن همراه : 50
2-7-2- عوامل خارجی مؤثر بر استراتژی فروش… 51
1-2-7-2-مدل های پذیرش فناوری از سوی مشتریان: 51
2-2-7-2-وفاداری مشتریان: 59
8-2- استراتژی کسب و کار دیجیتالی : 61
9-2- پنج استراتژی برای فروش بازار موبایل.. 62
10-2-خدمات همراه: 64
1-10-2- نسل های شبکه تلفن همراه 65
11-2-تاریخچه شرکت ایرانسل: 66
1-11-2-شبکه توزیع ، فروش و خدمات پس از فروش ایرانسل: 66
2-11-2-اهداف راهبردی ایرانسل: 67
3-11-2-محصولات و خدمات تلفن همراه شرکت ایرانسل: 68
1-3-11-2-سیم کارت ها: 68
2-3-11-2-انواع خدمات ارزش افزوده: 69
فصل سوم: روش تحقیق.. 76
1-3- مقدمه. 77

2-3 – روش تحقیق.. 77
3-3 – جامعه آماری تحقیق.. 79
4-3 – روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه. 79
5-3-روش گرد آوری داده ها 80
6-3-روائی و پایایی پرسشنامه پژوهش…. 81
7-3–مقیاس اندازه گیری.. 84
8-3-روش‌ آماری جهت تجزیه و تحلیل دادهها 85
فصل چهارم – تحلیل داده ها 87
1-4- مقدمه : 88
2-4- گردآوری داده ها و توصیف نمونه: 88
3-4- تحلیل آمار استنباطی: 91
2-3- 4- آزمون فرضیه های تحقیق.. 93
1-2-3-4-آزمون فرضیه ها با ضریب همبستگی پیرسون. 93
2-2-3-4-آزمون فرضیه ها بر اساس رگرسیون چند گانه. 99
3-2-3-4- آزمون تی تک نمونه ای برای بررسی تاثیر متغیر های مستقل بر وابسته: 103
4-2-3-4- آزمون رتبه ای فریدمن برای رتبه بندی متغیر های تحقیق  : 106
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات… 109
1-5- مقدمه. 110
2-5- خلاصه و جمع‌بندی نتایج تحقیق.. 110
3-5- بررسی و تحلیل یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون چندگانه و آزمون تی.. 111
4-5- مقایسه نتایج با یافته های تحقیقات دیگر. 113
5-5- ارائه پیشنهادات… 115
1-5-5- پیشنهادهایی به شرکت ایرانسل.. 115
2-5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 118
6-5- محدودیت های تحقیق.. 119
ضمائم. 120
منابع. 125

یک مطلب دیگر :

دانلود رایگان پایان نامه حقوق درباره پلیس جامعه محور – مجله علمی خبری رهاجو

فهرست نمودار

 
نمودار 1-2- ، روند استفاده شارژ1000 تومانی را از سال 2010 به بعد نشان می دهد: 20
نمودار (1-4 )  وضعیت تاهل پاسخ دهندگان. 89
نمودار (2-4 )  تحصیلات پاسخ دهندگان. 90
نمودار (3-4 ) سابقه کار پاسخ دهندگان. 90
نمودار (4-4 ) جنسیت پاسخ دهندگان. 91
 
 
فهرست جداول
جدول 1-2 : مطالعات درمورد استراتژی فروش. 14
جدول 2-2 : اولین 5 استان ، با بیشترین سهم استفاده از شارژ های 1000 تومانی را نشان می دهد : خراسان شمالی ، لرستان ، گلستان ، همدان ، کرمانشاه. 22
جدول 3-2: مدیریت استراتژی فروش. مطوری،1389،ص43. 40
جدول 4-2: مدیریت استراتژی فروش. مطوری،1389،ص52. 41
جدول5-2 : مدل پذیرش عمومی فناوری و نوآوری از سوی مشتریان. 51
جدول 6-2 ، گرد آوری پژوهش های داخلی و خارجی در مورد عوامل مؤثربر رفتار خرید خدمات همراه  : 58
جدول 1-3: پرسشنامه های تحقیق.. 81
جدول 2-3 : ضریب پایایی پرسشنامه. 83
جدول3-3 :طیف لیکرت پرسشنامه. 84
جدول (1-4 )  وضعیت تاهل پاسخ دهندگان: 88
جدول ( 2-4 )   تحصیلات پاسخ دهندگان. 89
جدول ( 3-4 )  سابقه کار پاسخ دهندگان. 90
جدول ( 4-4 )  جنسیت پاسخ دهندگان. 91
جدول(5-4) آزمون کولموگروف- اسمیرنوف متغیرهای تحقیق.. 92
جدول (6-4): نتایج آزمون نرمال بودن متغیرها 93
جدول(7-4) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی اول. 94
جدول(8-4) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی دوم تحقیق.. 95
جدول(9-4) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی سوم تحقیق.. 96
جدول (10-4) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی چهارم تحقیق.. 97
جدول(11-4 ) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی پنجم تحقیق.. 98
جدول(12-4) نتیجه آزمون اسپیرمن فرضیه فرعی ششم تحقیق.. 99
جدول(13-4)متغیرهای وارد شده و خارج شده 100
جدول (14-4 ) خلاصه مدل. 100
جدول(15-4)تحلیل واریانس رگرسیون. 100
جدول( 16-4)ضرایب رگرسیون. 101
جدول(17-4 ):نتیجه آزمون t تک نمونه ای متغیر های تحقیق.. 104
جدول(18-4 ):نتیجه آزمون t تک نمونه ای متغیر های تحقیق.. 104
جدول ( 19-4 ) خروجی آزمون رتبه ای فریدمن.. 107
جدول(20-4) رتبه بندی متغیر های تحقیق.. 108
جدول1-5 خلاصه آزمون فرضیات تحقیق.. 111
 
 
فهرست اشكال
شکل 1-2- مدل تحقیق: 33
شکل 2-2: عوامل جلو برنده چهار کلید واژه استراتژی کسب و کار دیجیتال: 62
 
 
 
 
 
 
 

مقدمه

در سال های اخیر، پیشرفت در فناوری های اطلاعات و ارتباطات و به خصوص سازگاری سریع تلفن های همراه در سرتاسر جهان ، منجر به معرفی کاربردهای جدید فناوری های همراه و خدمات آن شده است . امروزه ، افزایش تعداد کاربران دستگاه های همراه نشان دهنده ی وجود فرصت های فراوانی برای دولت جهت بهبود خدمات و کاهش هزینه ها با افزایش کارایی از طریق ارائه خدمات همراه است.)تانگ ، لی ، تریمی،2006)[1]
امکان ارائه ودریافت خدمات از طریق دستگاه های همراه و به خصوص تلفن همراه ، کاربردهای متداول آن را با تغییر مواجه کرده است و منجربه فروش پیچیده محصولات و خدمات همراه می گردد .بنابراین ، به منظور تعیین عوامل مؤثر بر استراتژی فروش ، میزان پذیرش خدمات همراه از سوی کاربران از اهمیت بالایی بر خوردار است . به این منظور، باید عواملی که از سوی کاربران بر پذیرش خدمات همراه تأثیر دارند ، شناسایی و اهمیت هریک از این عوامل مشخص شود تحقیق حاضر نیز به همین منظور و در پنج فصل به شرح زیر تهیه گردیده است.
فصل اول کلیات تحقیق است که شامل تعریف مساله، ضرورت انجام تحقیق، فرضیه‌های تحقیق، اهداف تحقیق، قلمرو تحقیق و غیره می‌باشد.
فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق است که در ابتدا مبانی نظری مرتبط با استراتژی فروش و مبانی نظری مرتبط با پذیرش فناوری از سوی مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. سپس پیشینه تحقیقات مشابه اشاره شده و در پایان نیز به معرفی شرکت ایرانسل پرداخته شده است.
فصل سوم به بررسی روش تحقیق می‌پردازد. در ادامه روش و ابزار گردآوری اطلاعات ، ابزار پرسشنامه، روایی و پایایی پرسشنامه، جامعه آماری و نمونه آماری و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها دیگر مواردی است که در این فصل مورد بررسی قرار گرفته است.
فصل چهارم شامل یافته تحقیق که حاصل تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده است، می‌باشد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل‌ها در قالب آمارهای توصیفی و استنباطی با بهره‌گیری از نرم‌افزارهای Excel، SPSS ارائه شده است.
فصل پنجم نیز به جمع‌بندی و نتیجه‌گیری و پاسخ‌گویی به سوالات و فرضیه‌های تحقیق، بیان محدودیت‌های تحقیق و ارائه پیشنهادات می‌پردازد.