2-5-5 سـاخت قدرت و کنترل، و عدالت سازمانی ……………………………………………………………………. 36
2-5-6 فرهنگ و زبان …………………………………………………………………………………………………………..  36
2-6 رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………………………………………………………  37
2-6-1 ابعاد رفتار شهروندی  ………………………………………………………………………………………………….. 38
2-6-2 ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی ……………………………………………………………………………….. 41
2-6-3 عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………….. 41
2-6-4  حیطه های رفتار شهروندی …………………………………………………………………………………………… 45
2-6-5 پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………………………….. 46
2-6-6 مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………………….. 47
2-6-7 رابطه عدالت سازمانی  و رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………….. 50
2-7 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط ………………………………………………………………………………..  52

• مطالعات و تحقیقات انجام شده در ایران …………………………………………………………………………. 52

2-7-2 مطالعات و تحقیقات انجام شده در خارج …………………………………………………………………………. 61
   فهرست مطالب

برای دیدن جزییات بیشتر و دانلود پایان نامه اینجا کلیک کنید

 

عنوان                                                                                                                   صفحه
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1 مقدَمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 68
3-2جامعه­­­ و نمونه  …………………………………………………………………………………………………………………………. 68
3-3 برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری ……………………………………………………………………………………….. 69
3-3-1 برآوردحجم نمونه ………………………………………………………………………………………………………………… 69
3-3-2 روش نمونه گیری ………………………………………………………………………………………………………………… 69
3-4 روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………… 70
3-5 روش و ابزار گرد آوری داده های تحقیق ……………………………………………………………………………………… 70
3-6 ابزار گرد آوری داده ها (معرفی پرسشنامه و نحوه طراحی و تنظیم سئوال های آن) ………………………………. 71

 

یک مطلب دیگر :

3-7 روایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………………………. 72
3-8 پایایی (قابلیت اطمینان)پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………. 73
3-9 روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق …………………………………………………………………………………………. 74
3-9-1 آمار توصیفی ………………………………………………………………………………………………………………………. 74
3-9-2 آمار استنباطی ……………………………………………………………………………………………………………………… 75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه  …………………………………………………………………………………………………………………………………   77
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها (آمار توصیفی) …………………………………………………………………………………………. 79
4-2-1 سوالات جمعیت شناختی ……………………………………………………………………………………………………….. 79
4-2-2 توصیف متغیرهای اصلی تحقیق ………………………………………………………………………………………………. 85
4-3- تجزیه  و تحلیل داده ها (آزمون فرضی های تحقیق) ……………………………………………………………………… 89
 
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                   صفحه
4-3-1- آزمون فرضیه فرعی اول …………………………………………………………………………………………………….. 89
4-3-2- آزمون فرضیه فرعی دوم …………………………………………………………………………………………………….. 92
4-3-3- آزمون فرضیه فرعی سوم ……………………………………………………………………………………………………. 93
4-3-4- آزمون فرضیه اصلی ………………………………………………………………………………………………………….  95
4-3-5بررسی هدف تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………… 97
4-3-6بررسی هدف تحقیق  …………………………………………………………………………………………………………….. 98
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1مقدّمه …………………………………………………………………………………………………………………………………… 100
5-2 نتیجه گیری …………………………………………………………………………………………………………………………… 102
5-3 پیشنهادها ……………………………………………………………………………………………………………………………..  104
5-3-1 پیشنهادهایی در راستای فرضیات تحقیق  …………………………………………………………………………………. 104
5-3-2 پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی………………………………………………………………………………………………  106
5-4 محدودیت های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………..  107
پیوست ها …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 109 
منابع ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 131
چکیده انگلیسی………………………………………………………………………………………………………………………………. 138
عنوان به زبان انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………….. 139
چکیده:

• بین لذت از کار و فرسودگی شغلی رابطه منفی و معناداری وجود دارد.
• بین عجین شدن با کار و فرسودگی شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

 

• مدلمفهومی تحقیق

در تحقیق حاضر متغیر اعتیاد به کار و ابعاد آن به عنوان متغیر مستقل و فرسودگی شغلی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است. برای سنجش اعتیاد به کار از مدل اسپنس و رابینز(1992) و برای فرسودگی شغلی از مدل مسلش(2001) استفاده شده است بنابراین مدل مفهومی تحقیق به شرح ذیل می باشد:
شکل شماره1-1:مدل مفهومی تحقیق

برای دیدن جزییات بیشتر و دانلود پایان نامه اینجا کلیک کنید

 

• تعریف های عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی

فرسودگی شغلی:سندرمی روانی متشکل از خستگی عاطفی ، زوال شخصیت و کاهش احساس موفقیت فردی می باشد.
خستگی عاطفی: احساس خالی شدن و به ته رسیدن منابع احساسی و جسمانی است.
زوال یا مسخ شخصیت: پاسخ های منفی، بسیار بی علاقه و بی عاطفه به جنبه های مختلف کار می باشد.
عملکرد شخصی: تنزلی در احساسات رقابت یا بهره وری در کار است.)صاحب زاده و همکاران، 1389،ص638)
اعتیاد به کار:معتاد به کار فردی است که به مقدار زیادی با شغل خود درگیر (عجین) بوده و به دلیل فشار های درونی  احساس می کند که مجبور به کارکردن می باشد و از کار لذت چندانی نمی برد
عجین شدن با کار:درگیری روانشناختی با کار و اختصاص مدوام زمان به کار
لذت از کار:میزان لذت بردن از کارکردن

یک مطلب دیگر :

تمایل درونی به کار: وجود میل و کشش دورنی به کارکردن سخت که نمی توان در مقابل آن مقاومت نمود.(Spence & Robbins, 1992, 160)

• روش تحقیق

پژوهش کاربردی ، پژوهشی است که نتیجه های حاصل از آن در رفع نیازها و حل مشکلات یک سازمان به کار آید. بنابراین هدف از این نوع تحقیقات ، به کارگیری نتیجه ها در حل مسائل و مشکلات خاص در جامعه می باشد. در واقع پژوهش های کابردی، پژوهش هایی هستند که در آنها نظریه پردازی وجود ندارد، اما نظریه های حاصل از پژوهش های بنیادی را برای حل مسائل به کار می گیرند. از این رو با توجه به اینکه تحقیق حاضردر داخل یک سازمان صورت پذیرفته لذا از نظر هدف، کاربردی است.
تحقیق توصیفی مجموعه روش هائی است که هدف آنها توصیف کردن شرایط یا پدیده های مورد بررسی است. اجرای تحقیق توصیفی می تواند صرفاً برای شناخت بیشتر شرایط موجود یا یاری دادن به فرایند تصمیم گیری می باشد. به دلیل اینکه جمع آوری داده ها صرفاً جهت شناخت شرایط سازمان مورد مطالعه بدون دخالت پژوهشگر صورت پذیرفته از این رو تحقیق حاضر از حیث جمع آوری داده ها از نوع توصیفیمی باشد.  هم چنین وقتی که رابطه بین متغیرها در یک تحقیق مورد آزمون قرار می گیرد، این تحقیقات از نوع همبستگی می باشند(سرمد و همکاران،1377، 91) بنابراین با توجه به اینکه در این تحقیق ارتباط میان متغیرها سنجیده می شود لذا  از نظر نحوه جمع آوری اطلاعات از نوع همبستگی و از شاخه تحلیل ماتریس کوواریانس  می باشد. زیرا در صورت وجود رابطه میان متغیرهای تحقیق رابطه علی آنها از طریق مدلسازی معادلات ساختاری که بر پایه تشکیل و تحلیل ماتریس کوواریانس می باشد سنجیده می شود.

• قلمرو تحقیق

1-8-1- قلمرو موضوعی: رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی
1-8-2- قلمرو مکانی تحقیق: قلمرو مکانی این تحقیق شهرستان نطنز می‌باشد.
1-8-3- قلمرو زمانی انجام این تحقیق: بهمن ماه سال 91 تا تیر ماه سال 92می باشد.

• جامعه آماری و حجم نمونه

1-9-1- جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارکنانادارات دولتی شهرستان نطنزمی باشد.
1-9-2- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری:
با توجه به آمارهای موجود مبنی بر تعداد کل جامعه آماری ، با استفاده از فرمول زیر به تعیین حجم مطلوب نمونه می‌پردازیم.
رابطه 1-1:  برآورد حجم نمونه

2 – 13. وظایف مدیریت بازاریابی.. 18
2 – 14. اهم وظایف مدیریت بازار.. 19
2 – 15. رفتار مصرف کنندگان.. 19
2 – 16. باورها و یافته های رفتار مصرف کننده.. 20
2 – 16 – 1. رفتار مصرف کننده شامل کالاها, خدمات, فعالیت ها و نظرات می باشد.   20
2 – 16 – 2. رفتار مصرف کننده یک روند پویا است… 20
2 – 16 – 3. رفتار مصرف کننده شامل تصمیمات بسیاری است… 20
2 – 16 – 4. خصوصیات فردی موثر در رفتار خرید مصرف کننده.. 20
2 – 17. عوامل فرهنگی.. 20
2 – 17 – 1. خرده فرهنگ.. 21
2 – 17 – 2. طبقه اجتماعی.. 21
2 – 18. عوامل اجتماعی.. 21
2 – 18 – 1. گروه ها.. 21
2 – 18 – 2. گروه های مرجع.. 21
2 – 18 – 3. خانواده و هم‌خانگی.. 23
2 – 19. عوامل شخصی.. 23
2 – 19 – 1. سن و مرحله زندگی.. 23
2 – 19 – 2. شغل.. 23
2 – 19 – 3. وضعیت اقتصادی.. 23
2 – 19 – 4. سبگ زندگی.. 23
2 – 19 – 5. شخصیت و تصور شخصی.. 24
2 – 20. عوامل روانی.. 24
2 – 20 – 1. انگیزش.. 24
2 – 20 – 2. درک.. 24
2 – 20 – 3. یادگیری.. 25
2 – 20 – 4. باورها و عقاید.. 25
2 – 21. مدل رفتار خرید مصرف کننده.. 25
2 – 21 – 1. فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده.. 26
2 – 21 – 1 – 1. شناخت مشکل.. 26
2 – 21 – 1 – 2. جمع آوری اطلاعات.. 27
2 – 21 – 1 – 3. ارزیابی گزینه ها و خرید.. 27
2 – 21 – 2. رفتار پس از خرید.. 28
2 – 21 – 3. انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان.. 29
2 – 21 – 3 – 1. تصمیم‌گیری پیچیده.. 29
2 – 21 – 3 – 2. تصمیم‌گیری محدود.. 29
2 – 21 – 3 – 3. تصمیم‌گیری عادی.. 29
2 – 21 – 4. عوامل تعیین کننده سطح درگیری مصرف کننده.. 30
2 – 21 – 4 – 1. تجربیات پیشین.. 30
2 – 21 – 4 – 2. علاقه.. 31
2 – 21 – 4 – 3. خطر پذیری.. 31
2 – 21 – 4 – 4. موقعیت.. 31
2 – 21 – 4 – 5. قابلیت رویت پذیری اجتماعی.. 31
2 – 22. روش های پیش بینی فروش.. 31
2 – 22 – 1. روش های کیفی پیش بینی فروش.. 32
2 – 22 – 1 – 1. بررسی نظر هیات مدیران.. 32
2 – 22 –  1 – 2. روش دلفی.. 32
2 – 22 – 1 – 3. بررسی نظر نیروی فروش.. 32
2 – 22 – 1 – 4. بررسی قصد مصرف کنندگان از خرید.. 33
2 – 22 – 1 – 5. شبیه سازی آزمایش بازار.. 33
2 – 22 – 1 – 6. آزمایش بازار.. 33
2 – 22 – 2. روش های کمی پیش بینی فروش.. 33
2 – 22 – 2 – 1. تحلیل سری های زمانی.. 33
2 – 22 – 2 – 2. روش های تصمیم گیری چنده متغیره.. 33
2 – 23 آمیخته های بازاریابی.. 34
2 – 24 قیمت.. 35
2 – 24 – 1. قیمت گذاری.. 36

 

پایان نامه بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده محصولات لبنی در استان مازندران با استفاده از تحلیل فازی
 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت
دانشگاه آزاد اسلامی
واحد نراق
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
گرایش بازاریابی
عنوان
بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده محصولات لبنی در استان مازندران با استفاده از تحلیل فازی
استاد مشاور
دکتر میلاد جاسمی زرگانی
تابستان 1393

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
بخش اول – کلیات.. 2
فصل 1 – مقدمه.. 3
1 – 1. مقدمه.. 3
1 – 2. تعریف وبیان مساله.. 3
1 – 3. تاریخچه و سابقه تحقیق.. 5
1 – 4. موضوع تحقیق.. 5
1 – 5. اهداف تحقیق.. 5
1 – 6. اهمیت و ضرورت  تحقیق.. 6
1 – 7. مدل مفهومی تحقیق.. 7
1 – 8. نوع تحقیق.. 7
1 – 8 – 1. بر اساس هدف.. 8
1 – 8 – 2. بر اساس روش.. 8
1 -8 – 3. بر اساس مکان.. 8
1 – 9. قلمرو زمانی تحقیق.. 8
1 – 10. متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق.. 8
1 – 11. روش گرد آوری داده ها.. 8
1 – 12. ابزارهای گردآوری داده.. 9
1 – 13. روش تجزیه و تحلیل داده ها.. 9
1 – 14. جامعه آماری.. 9
1 – 15. مبانی تدوین فرضیه.. 9
1 – 16. فرضیه های تحقیق.. 9
1 – 17. تعریف واژه ها و متغیرهای تحقیق.. 10
فصل 2 – بازاریابی و رفتار مصرف کننده.. 12
2 – 1. مقدمه.. 12
2 – 2. مفهوم بازاریابی.. 12
2 – 3. تعریف بازار با دید بازاریابی کاربردی.. 13
2 – 4. بازاریابی.. 13
2 – 5. احتیاجات.. 15
2 – 6. خواسته‏ها.. 15
2 – 7. تقاضاها.. 15
2 – 8. محصولات.. 15
2 – 9. مبادله.. 16
2 – 10. معاملات.. 16
2 – 11. بازارها.. 17
2 – 12. بازاریابی.. 17
2 – 13. وظایف مدیریت بازاریابی.. 18
2 – 14. اهم وظایف مدیریت بازار.. 19
2 – 15. رفتار مصرف کنندگان.. 19
2 – 16. باورها و یافته های رفتار مصرف کننده.. 20
2 – 16 – 1. رفتار مصرف کننده شامل کالاها, خدمات, فعالیت ها و نظرات می باشد.   20
2 – 16 – 2. رفتار مصرف کننده یک روند پویا است… 20
2 – 16 – 3. رفتار مصرف کننده شامل تصمیمات بسیاری است… 20
2 – 16 – 4. خصوصیات فردی موثر در رفتار خرید مصرف کننده.. 20
2 – 17. عوامل فرهنگی.. 20
2 – 17 – 1. خرده فرهنگ.. 21
2 – 17 – 2. طبقه اجتماعی.. 21
2 – 18. عوامل اجتماعی.. 21
2 – 18 – 1. گروه ها.. 21
2 – 18 – 2. گروه های مرجع.. 21
2 – 18 – 3. خانواده و هم‌خانگی.. 23
2 – 19. عوامل شخصی.. 23
2 – 19 – 1. سن و مرحله زندگی.. 23
2 – 19 – 2. شغل.. 23
2 – 19 – 3. وضعیت اقتصادی.. 23
2 – 19 – 4. سبگ زندگی.. 23
2 – 19 – 5. شخصیت و تصور شخصی.. 24
2 – 20. عوامل روانی.. 24
2 – 20 – 1. انگیزش.. 24
2 – 20 – 2. درک.. 24
2 – 20 – 3. یادگیری.. 25
2 – 20 – 4. باورها و عقاید.. 25
2 – 21. مدل رفتار خرید مصرف کننده.. 25
2 – 21 – 1. فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده.. 26
2 – 21 – 1 – 1. شناخت مشکل.. 26
2 – 21 – 1 – 2. جمع آوری اطلاعات.. 27
2 – 21 – 1 – 3. ارزیابی گزینه ها و خرید.. 27
2 – 21 – 2. رفتار پس از خرید.. 28
2 – 21 – 3. انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان.. 29
2 – 21 – 3 – 1. تصمیم‌گیری پیچیده.. 29
2 – 21 – 3 – 2. تصمیم‌گیری محدود.. 29
2 – 21 – 3 – 3. تصمیم‌گیری عادی.. 29
2 – 21 – 4. عوامل تعیین کننده سطح درگیری مصرف کننده.. 30
2 – 21 – 4 – 1. تجربیات پیشین.. 30
2 – 21 – 4 – 2. علاقه.. 31
2 – 21 – 4 – 3. خطر پذیری.. 31
2 – 21 – 4 – 4. موقعیت.. 31
2 – 21 – 4 – 5. قابلیت رویت پذیری اجتماعی.. 31
2 – 22. روش های پیش بینی فروش.. 31
2 – 22 – 1. روش های کیفی پیش بینی فروش.. 32
2 – 22 – 1 – 1. بررسی نظر هیات مدیران.. 32
2 – 22 –  1 – 2. روش دلفی.. 32
2 – 22 – 1 – 3. بررسی نظر نیروی فروش.. 32
2 – 22 – 1 – 4. بررسی قصد مصرف کنندگان از خرید.. 33
2 – 22 – 1 – 5. شبیه سازی آزمایش بازار.. 33
2 – 22 – 1 – 6. آزمایش بازار.. 33
2 – 22 – 2. روش های کمی پیش بینی فروش.. 33
2 – 22 – 2 – 1. تحلیل سری های زمانی.. 33
2 – 22 – 2 – 2. روش های تصمیم گیری چنده متغیره.. 33
2 – 23 آمیخته های بازاریابی.. 34
2 – 24 قیمت.. 35
2 – 24 – 1. قیمت گذاری.. 36
2 – 24 – 2. شیوه های قیمت گذاری.. 37
2 – 25. مکان (توزیع).. 39
2 – 25 – 1. فروش مستقیم.. 39
2 – 25 – 2. فروش از طریق واسطه.. 40
2 – 25 – 3. پوشش بازار.. 40
2 – 26 محصول.. 41
2 – 26 – 1. بسته بندی محصول.. 42
2 – 27 ترفیع.. 43
2 – 27 – 1. اهمیت ترفیع.. 44
2 – 27 – 2. روش های ترفیع.. 44
2 – 27 – 2 – 1. فروش شخصی.. 44
2 – 27 – 2 – 2. تبلیغات.. 44
2 – 27 – 2 – 3. ترفیع فروش.. 45
2 – 27 – 2 – 4. عمومیت بخشی.. 45
2 – 27 – 2 – 5. روابط عمومی.. 46
2 – 28. چارچوب آمیخته بازاریابی فرآورده های لبنی.. 46
2 – 28 – 1. سیاست های قیمت گذاری.. 46
2 – 28 – 2. کانال های توزیع.. 47
2 – 28 – 3. معیارهای کیفی محصول.. 47
2 – 28 – 4. تبلیغات فرآورده های لبنی.. 48
فصل 3 – روش تحلیل فازی.. 50
3 – 1 مقدمه.. 50
3 – 2. منطق فازی.. 51
3 – 3. مفاهیم اصلی در منطق فازی.. 53
3 – 4. انواع توابع عضویت فازی:.. 55
3 – 5. عملگرهای مجموعه ای منطق فازی:.. 57
3 – 5 – 1. ارتفاع مجموعه های فازی:.. 58
3 – 5 – 2. تکیه گاه مجموعه فازی:.. 58
3 – 5 – 3. برش :.. 58
3 – 5 – 4. تعریف عملیات ریاضی دو عدد فازی.. 59
3 – 6. تصمیم گیری چند معیاره.. 59
3 – 6 – 1. تصمیم گیری چند شاخصه.. 60
3 – 6 – 2. روش تصمیم سازی تاپسیس فازی.. 60
3 – 6 – 2 – 1. تشکیل ماتریس تصمیم سازی.. 60
3 – 6 – 2 – 2. کمی سازی و بی مقیاس سازی درایه های ماتریس تصمیم سازی فازی   61
3 – 6 – 2 – 3. بدست آوردن ماتریس بی مقیاس موزون.. 61
3 – 6 – 2 – 4. تعیین راه حل های ایده آل مثبت و منفی.. 61
3 – 6 – 2 – 5. بدست آوردن میزان فاصله هریک ازگزینه ها نسبت تا ایده آل های مثبت و منفی.. 62
3 – 6 – 2 – 6. تعیین نزدیکی نسبی یک گزینه به راه حل ایده آل.. 62
3 – 6 – 2 – 7. رتبه بندی گزینه ها.. 62
3 – 7. پیشینه تحقیق.. 63
3 – 7 – 1. تحقیق شماره 1 – چالش های جدید بازاریابی.. 63
3 – 7 – 2. تحقیق شماره 2 – بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار مصرف کننده   64
3 – 7 – 3. تحقیق شماره 3 – بررسی رفتار خرید مصرف کنندگان توریست در تایوان   64
3 – 7 – 4. تحقیق شماره 4 – تاثیر تبلیغات بر رفتار خرید مصرف کننده در پاکستان   64
3 – 7 – 5. تحقیق شماره 5 – تاثیر عوامل هزینه بر رفتار خرید مصرف کننده   64
3 – 7 – 6. تحقیق شماره 6 – بررسی رفتار خرید مصرف کننده از نمایندگی ها   64
3 – 7 – 7. تحقیق شماره 7 – بازاریابی سبز و رفتار خرید مصرف کننده.. 65
3 – 7 – 8. تحقیق شماره 8 – تاثیر فرهنگ بر رفتار خرید مصرف کننده.. 65
3 – 7 – 9. تحقیق شماره 9 – رفتار خرید مصرف کنندگان غذاهای آماده.. 65
3 – 7 – 10. تحقیق شماره 10 – رفتار خرید مصرف کننده در مقابله با آمیخته بازاریابی   65
3 – 7 – 11. تحقیق شماره 11 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان خودرو در مالزی.. 66
3 – 7 – 12. تحقیق شماره 12 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان کاشی سرامیک.. 66
3 – 7 – 13. تحقیق شماره 13 – مقایسه آمیخته بازاریابی 4 معیاره با مدل آمیخته بازاریابی 7 معیاره در دیدگاه های بازاریابی اتحادیه اروپا.. 66
3 – 7 – 14. تحقیق شماره 14 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان گروه شرکت های SAPAT کشور هندوستان.. 66
3 – 7 – 15. تحقیق شماره 15 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان شرکت بیسکوییت سازی در بریتانیا.. 67
3 – 7 – 16. تحقیق شماره 16 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار کاربران بانک ها در برخورد با سرویس های اینترنتی.. 67
3 – 7 – 17. تحقیق شماره 17 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان فرش ترکمن.. 67
3 – 7 – 18. تحقیق شماره 18 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان داروهای گیاهی.. 67
3 – 7 – 19. تحقیق شماره 19 – تاثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بانک ملت.. 68
3 – 7 – 20. تحقیق شماره 20 – تاثیر آمیخته بازاریابی 7 معیاره در خدمات گردشگری   68
3 – 7 – 21. تحقیق شماره 21 – بررسی رضایت مشتریان از خدمات خودپردازهای بانک صادرات شهر تهران.. 68
3 – 7 – 22. تحقیق شماره 22 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در جذب مشتریان بانک   68
3 – 7 – 23. تحقیق شماره 23 – تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کنندگان مواد لبنی.. 69
3 – 7 – 24. تحقیق شماره 24 – تاثیر آمیخته بازاریابی 7 معیاره در رفتار خرید بیمه نامه های عمر.. 69
فصل 4 – بررسی آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده مواد لبنی.. 70
4 – 1. مقدمه.. 70
4 – 2. تعیین معیارهای کیفی و زیرمعیارها.. 70
4 – 3. تعیین گزینه های ارزیابی.. 71
4 – 4. تهیه پرسشنامه و جمع آوری اطلاعات.. 72
4 – 5. تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 72
4 – 6. تعیین وزن معیارهای ارزیابی.. 73
4 – 7. تعریف متغیرهای زبانی.. 73
4 – 8. تشکیل ماتریس ارزیابی و تصمیم گیری.. 74
4 – 9. بی مقیاس سازی ماتریس تصمیم گیری.. 76
4 – 10. تشکیل ماتریس بی مقیاس موزون.. 77
4 – 11. تعیین راه حل های ایده آل سود و هزینه.. 78
4 – 12. تعیین فاصله هر معیار و گزینه تا ایده آل.. 79
4 – 13. رتبه بندی نتایج.. 80
فصل 5 – جمع بندی و نتیجه گیری.. 81
5 – 1. مقدمه.. 81
5 – 2. مروری بر فرضیه ها.. 81
5 – 2 – 1. بین آمیخته قیمت محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد.   81
5 – 2 – 2. بین آمیخته کانال های توزیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد… 82
5 – 2 – 3. بین آمیخته ترفیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 4. بین آمیخته محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 5. بین آمیخته بازاریابی و میزان فروش محصول لبنی رابطه معناداری وجود دارد… 82
5 – 2 – 6. بین آمیخته محصول لبنی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 7. بین آمیخته ترفیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد.   83
5 – 2 – 8. بین آمیخته قیمت و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معنا داری وجود دارد.   83
5 – 2 – 9. بین آمیخته کانال توزیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد… 83
5 – 2 – 10. بین آمیخته بازاریابی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.   83
5 – 2 – 11. بین میزان فروش محصول و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.   Error! Bookmark not defined.
5 – 3. تفسیر نتایج تحقیق.. 83
5 – 3 – 1. فرضیه. بین آمیخته قیمت محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد… 85
5 – 3 – 2. فرضیه. بین آمیخته کانال های توزیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد… 85
5 – 3 – 3. فرضیه. بین آمیخته ترفیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد.   85
5 – 3 – 4. فرضیه. بین آمیخته محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد… 85
5 – 3 – 5. فرضیه. بین آمیخته بازاریابی و میزان فروش محصول لبنی رابطه معناداری وجود دارد… 85
5 – 3 – 6. فرضیه. بین آمیخته محصول لبنی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد… 86
5 – 3 – 7. فرضیه. بین آمیخته ترفیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد… 86
5 – 3 – 8. فرضیه. بین آمیخته قیمت و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معنا داری وجود دارد… 86
5 – 3 – 9. فرضیه. بین آمیخته کانال توزیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد… 86
5 – 3 – 10. فرضیه. بین آمیخته بازاریابی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد… 86
5 – 3 – 11. فرضیه. بین میزان فروش محصول و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد… Error! Bookmark not defined.
5 – 4. پیشنهادات محقق.. 86
پیوست الف – پرسشنامه رفتار خرید مشتریان.. 88
منابع.. 91
منابع فارسی.. 91
منابع انگلیسی.. 93
چکیده فارسی
استان مازندران علی رغم وسعت کم، دارای میانگین جمعیتی مناسبی در کشور می باشد. وجود تراکم جمعیتی نسبتا زیاد در محدوده جغرافیای کم، محیطی ایده آل برای ایجاد سرمایه گذاری های کوچک و متوسط می باشد. این استان به دلیل برخورداری از موقعیت اقلیمی مناسب، شرایط ویژه ای برای تولید و فروش فرآورده های لبنی دارد. بازارهای مختلف عرضه مواد لبنی، نظیر بازارهای روزانه، بازارهای مرکزی سنتی، بازارهای فصلی و همچنین مراکز خرید شهری مهم ترین نقاط عرضه این فرآورده ها به مصرف کنندگان در این استان می باشند.
آمیخته بازاریابی از اساسی ترین اصول در حوزه بازاریابی و مدیریت بازار می باشد. ارتقا سطح عناصر آمیخته بازاریابی نقش بسزایی در شناخت رفتار مصرف کننده, پیش بینی و هدایت مصرف کننده, برآورده کرده انتظارات, فروش بیشتر و در نهایت اعتماد وی به نام و نشان تجاری تولید کننده خواهد بود.
شیوه بکار گیری ترکیبی تکنیک تصمیم گیری چند شاخصه تاپسیس در حوزه اعداد فازی, مزیت دقت و وسعت این شیوه تصمیم سازی را با انعطاف پذیری داده ها و عملیات فازی با هم در اختیار قرار می دهد. استفاده از این شیوه در بسیاری از مسائل انتخاب و رتبه بندی معیارهایی که ارتباط نزدیکی با متغیرهای زبانی سر و کار دارند از سوی محققان بکار گرفته شده است.
در این تحقیق برآنیم تا با بررسی وضعیت فعلی بازار محصولات لبنی از دیدگاه ادبیات عناصر آمیخته بازاریابی و جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه دقیق, به شیوه ای ابتکاری و با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه در فضای داده ها و عملیات فازی به رفتار دقیق از شیوه خرید و مصرف مواد لبنی توسط مصرف کنندگان در محدوده تحقیق بپردازیم. به منظور دستیابی به نتایج تحقیق فرضیه هایی تعریف شده که در انتهای نیز صحت آن ها تائید یا رد خواهد شد.
کلمات کلیدی. رفتار خرید مصرف کننده, آمیخته بازاریابی, تحلیل فازی, TOPSIS
 بخش اول – کلیات
فصل 1 – مقدمه
1 – 1. مقدمه
موقعیت استراتژیک کشور ایران به عنوان یک کشور آزاد و مستقل و اراده ملی برای افزایش تولید،بهبود توزیع ،حضور موفقیت آمیز در بازار های بین المللی ایجاب می کند که ادبیات بازاریابی[1] مورد توجه خاص قرار گیرد. تاآن چه مورد نیاز پژوهشگران ،کارشناسان ،مدیران و کارآفرینان اقتصادی در عرصه های تولید وتوزیع است فراهم گردد تا روند حرکت استقلال طلبانه ایران در کوتاه ترین زمان ممکن با مناسب ترین شرایط به موقعیت مطلوب برسد.
بر مدیران واستراتژیست های واحد های تولیدی وخدماتی است که با تجهیز نیروهای محقق خود ،عملیات سازمانی را با هدف گیری به سمت بازار های دور ونزدیک وپیش بینی سطح فروش ،سهم بازار و درآمد معین برای دوره های آینده آغاز نماید واین مهم فقط با استعانت از روش هاو رویکرد های علمی بازاریابی میسر است.
فعالین اقتصادی میهن مان باید به شناخت فرصت های موجود پرداخته و با استفاده از مزیت ها وقابلیت ها،با اتخاذ واجرای استراتژی های مناسب و توسعه صادرات ورهایی از خام فروشی وفله فروشی، ایجاد ارزش افزوده هر چه بیشتر در داخل و بازرگانی خارجی را  امکان پذیرنمایند.
تلاش نگارنده در این تحقیق شناسایی  و رتبه بندی مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی درتولید, فروش محصولات لبنی است.
1 – 2. تعریف وبیان مساله
امروزه تکنولوژی های سخت افزاری عموما“ به آسانی در دسترس بوده وقابل به کارگیری می باشد ، لیکن مدیریت صحیح و درایت لازم در به کار گیری درست اطلاعات و استفاده از عوامل نرم افزاری است که درحال حاضر در صنعت واقتصاد دنیا جایگاه ویژه و پراهمیت خودرا نمایان می سازد .
اطلاعات و آمار از مهمترین عوامل برای هر فعالیت فنی واقتصادی می باشد . سرمایه گذاران ، مدیران صنعتی و تولیدی همواره نیازمند اطلاعات وارقام دقیق و جدید می باشند تا بر مبنای آن بتوانند برنامه ریزی لازم را درخصوص تنظیم فعالیتهای تولیدی ، تعمیراتی ، فروش ، توسعه وغیره را به نحو مطلوب به عمل آورند.
در موفقیت یک فعالیت تولیدی،آمیخته بازاریابی مناسب ومقولاتی مانند شناخت بازار،شناخت خریداران،ویژگی های مورد انتظار مصرف کننده،تطابق خصوصیات کالا با نیازهای بازار هدف،وجنبه های دیگری مطرح است که هر کدام باید مورد بررسی قرار گیرد.
استان مازندران علی رغم وسعت کم، دارای میانگین تراکم جمعیتی مناسبی در کشور می باشد. وجود تراکم جمعیتی نسبتا زیاد در محدوده جغرافیای کم، فرصت ایده آلی برای ایجاد سرمایه گذاری های کوچک و متوسط پیش روی سرمایه داران قرار داده است.

 

2 – 24 – 2. شیوه های قیمت گذاری.. 37
2 – 25. مکان (توزیع).. 39
2 – 25 – 1. فروش مستقیم.. 39
2 – 25 – 2. فروش از طریق واسطه.. 40
2 – 25 – 3. پوشش بازار.. 40
2 – 26 محصول.. 41
2 – 26 – 1. بسته بندی محصول.. 42
2 – 27 ترفیع.. 43
2 – 27 – 1. اهمیت ترفیع.. 44
2 – 27 – 2. روش های ترفیع.. 44
2 – 27 – 2 – 1. فروش شخصی.. 44
2 – 27 – 2 – 2. تبلیغات.. 44
2 – 27 – 2 – 3. ترفیع فروش.. 45
2 – 27 – 2 – 4. عمومیت بخشی.. 45
2 – 27 – 2 – 5. روابط عمومی.. 46
2 – 28. چارچوب آمیخته بازاریابی فرآورده های لبنی.. 46
2 – 28 – 1. سیاست های قیمت گذاری.. 46
2 – 28 – 2. کانال های توزیع.. 47
2 – 28 – 3. معیارهای کیفی محصول.. 47
2 – 28 – 4. تبلیغات فرآورده های لبنی.. 48
فصل 3 – روش تحلیل فازی.. 50
3 – 1 مقدمه.. 50
3 – 2. منطق فازی.. 51
3 – 3. مفاهیم اصلی در منطق فازی.. 53
3 – 4. انواع توابع عضویت فازی:.. 55
3 – 5. عملگرهای مجموعه ای منطق فازی:.. 57
3 – 5 – 1. ارتفاع مجموعه های فازی:.. 58
3 – 5 – 2. تکیه گاه مجموعه فازی:.. 58
3 – 5 – 3. برش :.. 58
3 – 5 – 4. تعریف عملیات ریاضی دو عدد فازی.. 59
3 – 6. تصمیم گیری چند معیاره.. 59
3 – 6 – 1. تصمیم گیری چند شاخصه.. 60
3 – 6 – 2. روش تصمیم سازی تاپسیس فازی.. 60
3 – 6 – 2 – 1. تشکیل ماتریس تصمیم سازی.. 60
3 – 6 – 2 – 2. کمی سازی و بی مقیاس سازی درایه های ماتریس تصمیم سازی فازی   61
3 – 6 – 2 – 3. بدست آوردن ماتریس بی مقیاس موزون.. 61
3 – 6 – 2 – 4. تعیین راه حل های ایده آل مثبت و منفی.. 61
3 – 6 – 2 – 5. بدست آوردن میزان فاصله هریک ازگزینه ها نسبت تا ایده آل های مثبت و منفی.. 62
3 – 6 – 2 – 6. تعیین نزدیکی نسبی یک گزینه به راه حل ایده آل.. 62
3 – 6 – 2 – 7. رتبه بندی گزینه ها.. 62
3 – 7. پیشینه تحقیق.. 63
3 – 7 – 1. تحقیق شماره 1 – چالش های جدید بازاریابی.. 63
3 – 7 – 2. تحقیق شماره 2 – بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار مصرف کننده   64
3 – 7 – 3. تحقیق شماره 3 – بررسی رفتار خرید مصرف کنندگان توریست در تایوان   64
3 – 7 – 4. تحقیق شماره 4 – تاثیر تبلیغات بر رفتار خرید مصرف کننده در پاکستان   64
3 – 7 – 5. تحقیق شماره 5 – تاثیر عوامل هزینه بر رفتار خرید مصرف کننده   64
3 – 7 – 6. تحقیق شماره 6 – بررسی رفتار خرید مصرف کننده از نمایندگی ها   64

یک مطلب دیگر :

3 – 7 – 7. تحقیق شماره 7 – بازاریابی سبز و رفتار خرید مصرف کننده.. 65
3 – 7 – 8. تحقیق شماره 8 – تاثیر فرهنگ بر رفتار خرید مصرف کننده.. 65
3 – 7 – 9. تحقیق شماره 9 – رفتار خرید مصرف کنندگان غذاهای آماده.. 65
3 – 7 – 10. تحقیق شماره 10 – رفتار خرید مصرف کننده در مقابله با آمیخته بازاریابی   65
3 – 7 – 11. تحقیق شماره 11 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان خودرو در مالزی.. 66
3 – 7 – 12. تحقیق شماره 12 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان کاشی سرامیک.. 66
3 – 7 – 13. تحقیق شماره 13 – مقایسه آمیخته بازاریابی 4 معیاره با مدل آمیخته بازاریابی 7 معیاره در دیدگاه های بازاریابی اتحادیه اروپا.. 66
3 – 7 – 14. تحقیق شماره 14 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان گروه شرکت های SAPAT کشور هندوستان.. 66
3 – 7 – 15. تحقیق شماره 15 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان شرکت بیسکوییت سازی در بریتانیا.. 67
3 – 7 – 16. تحقیق شماره 16 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار کاربران بانک ها در برخورد با سرویس های اینترنتی.. 67
3 – 7 – 17. تحقیق شماره 17 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان فرش ترکمن.. 67
3 – 7 – 18. تحقیق شماره 18 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان داروهای گیاهی.. 67
3 – 7 – 19. تحقیق شماره 19 – تاثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بانک ملت.. 68
3 – 7 – 20. تحقیق شماره 20 – تاثیر آمیخته بازاریابی 7 معیاره در خدمات گردشگری   68
3 – 7 – 21. تحقیق شماره 21 – بررسی رضایت مشتریان از خدمات خودپردازهای بانک صادرات شهر تهران.. 68
3 – 7 – 22. تحقیق شماره 22 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در جذب مشتریان بانک   68
3 – 7 – 23. تحقیق شماره 23 – تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کنندگان مواد لبنی.. 69
3 – 7 – 24. تحقیق شماره 24 – تاثیر آمیخته بازاریابی 7 معیاره در رفتار خرید بیمه نامه های عمر.. 69
فصل 4 – بررسی آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده مواد لبنی.. 70
4 – 1. مقدمه.. 70
4 – 2. تعیین معیارهای کیفی و زیرمعیارها.. 70
4 – 3. تعیین گزینه های ارزیابی.. 71
4 – 4. تهیه پرسشنامه و جمع آوری اطلاعات.. 72
4 – 5. تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 72
4 – 6. تعیین وزن معیارهای ارزیابی.. 73
4 – 7. تعریف متغیرهای زبانی.. 73
4 – 8. تشکیل ماتریس ارزیابی و تصمیم گیری.. 74
4 – 9. بی مقیاس سازی ماتریس تصمیم گیری.. 76
4 – 10. تشکیل ماتریس بی مقیاس موزون.. 77
4 – 11. تعیین راه حل های ایده آل سود و هزینه.. 78
4 – 12. تعیین فاصله هر معیار و گزینه تا ایده آل.. 79
4 – 13. رتبه بندی نتایج.. 80
فصل 5 – جمع بندی و نتیجه گیری.. 81
5 – 1. مقدمه.. 81
5 – 2. مروری بر فرضیه ها.. 81
5 – 2 – 1. بین آمیخته قیمت محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد.   81
5 – 2 – 2. بین آمیخته کانال های توزیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد... 82
5 – 2 – 3. بین آمیخته ترفیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 4. بین آمیخته محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 5. بین آمیخته بازاریابی و میزان فروش محصول لبنی رابطه معناداری وجود دارد... 82
5 – 2 – 6. بین آمیخته محصول لبنی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 7. بین آمیخته ترفیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد.   83
5 – 2 – 8. بین آمیخته قیمت و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معنا داری وجود دارد.   83
5 – 2 – 9. بین آمیخته کانال توزیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد... 83
5 – 2 – 10. بین آمیخته بازاریابی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.   83
5 – 2 – 11. بین میزان فروش محصول و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.   Error! Bookmark not defined.
5 – 3. تفسیر نتایج تحقیق.. 83
5 – 3 – 1. فرضیه. بین آمیخته قیمت محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد... 85
5 – 3 – 2. فرضیه. بین آمیخته کانال های توزیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد... 85
5 – 3 – 3. فرضیه. بین آمیخته ترفیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد.   85
5 – 3 – 4. فرضیه. بین آمیخته محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد... 85
5 – 3 – 5. فرضیه. بین آمیخته بازاریابی و میزان فروش محصول لبنی رابطه معناداری وجود دارد... 85
5 – 3 – 6. فرضیه. بین آمیخته محصول لبنی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد... 86
5 – 3 – 7. فرضیه. بین آمیخته ترفیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد... 86
5 – 3 – 8. فرضیه. بین آمیخته قیمت و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معنا داری وجود دارد... 86
5 – 3 – 9. فرضیه. بین آمیخته کانال توزیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد... 86
5 – 3 – 10. فرضیه. بین آمیخته بازاریابی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد... 86
5 – 3 – 11. فرضیه. بین میزان فروش محصول و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد... Error! Bookmark not defined.
5 – 4. پیشنهادات محقق.. 86
پیوست الف – پرسشنامه رفتار خرید مشتریان.. 88
منابع.. 91
منابع فارسی.. 91
منابع انگلیسی.. 93
چکیده فارسی
استان مازندران علی رغم وسعت کم، دارای میانگین جمعیتی مناسبی در کشور می باشد. وجود تراکم جمعیتی نسبتا زیاد در محدوده جغرافیای کم، محیطی ایده آل برای ایجاد سرمایه گذاری های کوچک و متوسط می باشد. این استان به دلیل برخورداری از موقعیت اقلیمی مناسب، شرایط ویژه ای برای تولید و فروش فرآورده های لبنی دارد. بازارهای مختلف عرضه مواد لبنی، نظیر بازارهای روزانه، بازارهای مرکزی سنتی، بازارهای فصلی و همچنین مراکز خرید شهری مهم ترین نقاط عرضه این فرآورده ها به مصرف کنندگان در این استان می باشند.
آمیخته بازاریابی از اساسی ترین اصول در حوزه بازاریابی و مدیریت بازار می باشد. ارتقا سطح عناصر آمیخته بازاریابی نقش بسزایی در شناخت رفتار مصرف کننده, پیش بینی و هدایت مصرف کننده, برآورده کرده انتظارات, فروش بیشتر و در نهایت اعتماد وی به نام و نشان تجاری تولید کننده خواهد بود.
شیوه بکار گیری ترکیبی تکنیک تصمیم گیری چند شاخصه تاپسیس در حوزه اعداد فازی, مزیت دقت و وسعت این شیوه تصمیم سازی را با انعطاف پذیری داده ها و عملیات فازی با هم در اختیار قرار می دهد. استفاده از این شیوه در بسیاری از مسائل انتخاب و رتبه بندی معیارهایی که ارتباط نزدیکی با متغیرهای زبانی سر و کار دارند از سوی محققان بکار گرفته شده است.
در این تحقیق برآنیم تا با بررسی وضعیت فعلی بازار محصولات لبنی از دیدگاه ادبیات عناصر آمیخته بازاریابی و جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه دقیق, به شیوه ای ابتکاری و با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه در فضای داده ها و عملیات فازی به رفتار دقیق از شیوه خرید و مصرف مواد لبنی توسط مصرف کنندگان در محدوده تحقیق بپردازیم. به منظور دستیابی به نتایج تحقیق فرضیه هایی تعریف شده که در انتهای نیز صحت آن ها تائید یا رد خواهد شد.
کلمات کلیدی. رفتار خرید مصرف کننده, آمیخته بازاریابی, تحلیل فازی, TOPSIS

3-6. نوع تحقیق.. 53
3-7. جامعه و نمونه آماری.. 54
3-8. قلمرو تحقیق.. 54
3-9. ابزار و روش جمع آوری داده ها.. 55
3-10. روایی و پایایی پرسشنامه.. 58
3-11. روش تجزیه و تحلیل داده ها.. 60
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها.. 62
4-1. مقدمه.. 63
4-2. مشخصات سازمان های مورد بررسی.. 63
4-2-1. عمر سازمانی.. 63
4-2-2. تعداد کارکنان.. 64
4-2-3. نوع صنعت.. 65
4-2-4. نوع مالکیت………………………………………………………..……………..…………………………………65
4-3. ویژگی های پاسخ گویان.. 66
4-3-1.سمت سازمانی.. 66
4-3-2. میزان تحصیلات.. 67
4-4. آزمون پارامتریک.. 68
4-4-1. آزمون نرمال بودن.. 68
4-5. تجزیه و تحلیل های تک متغیره.. 68
4-5-1. برند.. 69
4-5-1-1. وفاداری به برند برند.. 69
4-5-1-2. کیفیت ادراک شده از برند.. 69
4-5-1-3. تداعی برند……………………………..………………………..………………………………..………….70
4-5-1-4. آگاهی از برند…………………………………………………………..……………………………………..71
4-5-2. رضایت شغلی.. 72
4-5-2-1. پرداخت………………………………………………………….……………………….……………………72
4-5-2-2. شغل….……………………………………………………….…………….…………………………………73
4-5-2-3. ارتقاء………………………………………………………….….…… ………………………………………73
4-5-2-4. سرپرست……………………………………………………….….…………………….……………………74
4-5-2-5. همکار……………………..……………………………..…….…………..…………………………………74
4-5-3. تعهد سازمانی.. 76
4-5-3-1. تعهد عاطفی…………………….…………………………….….…………………..………………………76
4-5-3-2. تعهد مستمر ……………………..….…….…………….….………….……………………………………77
4-5-3-3. تعهد تکلیفی…..…………………..………………………….….…………….……………………………77
4-6.آزمون استنباطی تک متغیره.. 78

برای دیدن جزییات بیشتر و دانلود پایان نامه اینجا کلیک کنید

 

4-6-1. برند.. 79
4-6-2. رضایت شغلی.. 80
4-6-3. تعهد سازمانی.. 80
4-7.تجزیه و تحلیل های دو متغیره.. 81
4-7-1. بررسی رابطه وفاداری به برند وتعهد سازمانی.. 81
4-7-2. بررسی رابطه بین آگاهی از برند وتعهد سازمانی.. 82
4-7-3. بررسی رابطه کیفیت ادراک شده از برند و تعهد سازمانی.. 82
4-7-4. بررسی رابطه تداعی برند و تعهد سازمانی.. 83
4-7-5. بررسی رابطه برند و تعهد سازمانی.. 84
4-7-6. بررسی رابطه برند و رضایت شغلی.. 84
4-7-7. بررسی رابطه رضایت شغلی و تعهد سازمانی.. 85
4-7-8. همبستگی جزئی میان متغیرها.. 86
4-8. تجزیه و تحلیل چند متغیره.. 86
4-8-1. رگرسیون چندگانه مرحله اول.. 87
4-8-2. رگرسیون چندگانه مرحله دوم.. 90
4-8-3. رگرسیون چندگانه مرحله سوم.. 93
4-8-4. بررسی تاثیر غیر مستقیم برند بر متغیر وابسته.. 95
4-9. بررسی رابطه نوع صنعت و تعهد سازمانی.. 96
4-10. بررسی رابطه نوع مالکیت و تعهد سازمانی.. 97
4-11. آزمون فرضیه ها.. 98
4-12. جمع بندی و نتیجه گیری.. 100
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات.. 101
5-1. مقدمه.. 102
5-2. مروری بر چارچوب کلی تحقیق.. 102
5-3. یافته های پژوهش.. 103
5-3-1. یافته‌های حاصل ازتجزیه و تحلیل‌های تک متغیره.. 104
5-3-2. یافته‌های حاصل از تجزیه و تحلیل‌های دو متغیره.. 104
5-3-3. یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل های چند متغیره.. 105
5-4. بحث و نتیجه گیری.. 105
5-5. پیشنهادات پژوهش.. 107
5-5-1. پیشنهادات کاربردی.. 107
5-5-2. پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی.. 109
5-6. محدودیت های پژوهش.. 109
 منابع و مواخذ.. 111
ضمائم.. 118
اسامی صد برند برتر ایران درسال1388.. 119
معیارها و روش گزینش صد برند برتر ایران       119
پرسشنامه       124

یک مطلب دیگر :

نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارspss       128
 
مقدمه
در عصر گسترش روز افزون جهانی شدن، رقابت پذیری یک موضوع مهم در بین سیاست گذاران سطوح مختلف (کشور، صنعت و شرکت) در بخش های مختلف دنیاست. یکی از عوامل کلیدی در موفقیت سازمان ها توانائی آنها در یکپارچه سازی فعالیت ها برای تاثیرگذاری در سه حوزه بازار، عملیات و فرهنگ است. مزیت رقابتی ازتلاش هماهنگ در جهت ایجاد تمایز در بازار، عملیات و فرهنگ سازمان حاصل می شود. برای رسیدن به این هدف، یکی از معروفترین مفاهیم بازاریابی که مورد توجه بسیاری از محققان خارجی قرار گرفته، برند است. یکی از دلایل این شهرت، نقش استراتژیک و مهم برند در کسب مزیت رقابتی و تصمیمات مدیریت استراتژیک است. برند به عنوان یک مزیت رقابتی منجر به عملکرد بهتر سازمان شده و با الهام از چشم انداز سازمانی، ارزشهای سازمانی را در کلیه سطوح سازمان تحت تاثیر قرارداده و منجر به نوعی نگرش در کارکنان با توجه به ارزشهای یاد شده، می شود.
نیروی انسانی نیز مهمترین سرمایه سازمان ها به شمار می رودو هرچه نیروی انسانی از کیفیت مطلوب و بالاتری برخوردار شود، احتمال موفقیت، بقا و ارتقای سازمان نیز بیشتر خواهد شد. بنابراین باید برای بهبود کیفی نیروی انسانی بسیار کوشید؛ اما تنها آموزشهای تخصصی کافی نیست، بلکه بهبود نگرش ها و تعدیل ارزش های افراد نیز لازم است. یکی از مهمترین نگرش ها تعهد سازمانی است. زیرا تعهد سازمانی می تواند در تحقق اهداف سازمان، نقشی اساسی ایفا کند. کارکنان متعهد در راستای دستیابی به اهداف سازمانی، بیشتر می کوشند. بدین منظور در پژوهش حاضر سعی بر بررسی تاثیر برند بر تعهد سازمانی شده است.
1-2. بیان مسئله و اهمیت موضوع
داشتن یک برند قوی شرکت را قادر می سازد تا هزینه های ناشی از جابه جایی و ترک کارکنان را کاهش دهد. یک برند قدرتمند به شرکت کمک می کند تا در درون سازمان هویت خود را در سرتاسر سازمان معرفی کند و آسیب پذیری خود را نسبت به مسائل حوزه رفتار سازمانی کاهش دهد. با وجود تحقیقات متعدد در طیف وسیعی از موضوعات مختلف برند مانند ارزش ویژه برند، وفاداری برند، برندسازی شرکت ها و موضوعاتی از این قبیل، نقش برند و اثرات آن در داخل سازمان کمتر مورد توجه قرار گرفته و بیشتر به تاثیر برند و محیط خارجی سازمان پرداخته شده است. در صورت وجود یک نگرش جامع نسبت به برند، یک برند می تواند به عنوان ابزار استراتژیک در بهبود عملکرد شرکت مورد استفاده قرارگیرد. برند موجب نوعی هم افزایی در بین کارکنان شده و نگرش کارکنان را نسبت به سازمان تحت تاثیر قرار می دهد.(اوراند وهمکاران،2005). شرکت ها باید جنبه های مختلف برند را مدیریت کرده و آن را با استراتژی کلی سازمان سازگار نمایند .در این حالـت برند به عنوان هســـته مرکزی فعالیتهای داخلی سازمان تمــامی
فعالیتهای سازمان و همچنین عملکرد سازمان را با اثر بر فرهنگ سازمانی و ارائه ارزش به ذینفعان داخلی خصوصا کارکنان سازمان و ایجاد نگرش تعهد و وفاداری در بین آنان، تحت تاثیر قرار داده و موجب بهبود عملکرد سازمان می شود.( بورمن و همکاران[1]، 2005). برند باعث جذب کارکنان شایسته برای سازمان می شود. برند منجر به ایجاد سیستم انگیزشی مناسب در درون سازمان شده و از این طریق بر عملکرد سازمان تاثیر می گذارد. جذب کارکنان شایسته و ایجاد سیستم انگیزشی مناسب بر نگرش کارکنان نسبت به سازمان و تعهد آنها اثرمثبتی دارد.(مورسینگ[2] ،2006).
1-3. اهداف تحقیق
هدف اصلی این تحقیق شناسائی تاثیر برند بر تعهد سازمانی است.
اهداف فرعی:
1-تعیین اثر مالکیت بر تعهد سازمانی
2- تعیین اثر نوع صنعت بر تعهد سازمانی
3- تعیین اثر  رضایت شغلی بر تعهد سازمانی
4-اولویت بندی عوامل موثر بر تعهد سازمانی
1-4. سوالات تحقیق
1-برند بر تعهد سازمانی چه اثری دارد؟
2-تاثیر مالکیت بر تعهد سازمانی چیست؟
3-نوع صنعت چه اثری بر تعهد سازمانی دارد؟
4-رضایت شغلی چه اثری بر تعهد سازمانی دارد؟
5-متغیرهای ایجاد کننده رضایت شغلی کدامند؟
1-5. مدل تحقیق
چارچوب مفهومی بازاریابی داخلی توسط کاتلر[3] ارائه شده است. با توجه به اهمیت بازاریابی داخلی و نقش به سزای آن در سازمان و همچنین برند به عنوان یک مزیت رقابتی برای سازمانها و تعهد سازمانی به عنوان یکی از مهمترین دستاوردهای سازمان در حوزه رفتار سازمانی، در این پژوهش تاثیر برند بر تعهد سازمانی  از طریق متغیرهای واسطه ای رضایت شغلی، مالکیت و نوع صنعت  مورد بررسی قرار گرفته است. رضایت شغلی به دلیل اهمیتی که بر تعهد سازمانی و عملکرد سازمان دارد و همچنین تاثیری که نوع مالکیت سازمان و نوع صنعت در سازمان برجای می گذارند، متغیرهایی مهم در ارزیابی عملکرد سازمان می باشند.
1-6. فرضیه های تحقیق
با توجه به سوالات پژوهش و مدل مفهومی مورد نظر، فرضیه های تحقیق به صورت زیر می باشد:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ردیف	متغیر های تحقیق	نوع متغیر	مقیاس سنجش	طیف سنجش
1	برند	کیفی	فاصله ای	لیکرت
2	رضایت شغلی	کیفی	فاصله ای	لیکرت
3	مالکیت	کیفی	اسمی	____
4	نوع صنعت	کیفی	اسمی	____
5	تعهد سازمانی	کیفی	فاصله ای	لیکرت

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

برای دیدن جزییات بیشتر و دانلود پایان نامه اینجا کلیک کنید

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

یک مطلب دیگر :

آثار شرایط عدم اطمینان بر گزارشگری شرکت/پایان نامه تأثیر سطح عدم اطمینان بر رابطه بین ویژگیهای کیفی سود و عدم تقارن اطلاعاتی

 

	فصل اول: طرح پژوهش
عنوان                                                                               صفحه 1-1- مقدمه                                                                                                                          2
1-2- بیان مسئله                                                                                                                    4
		1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش			9
		1-4- جنبه جدید بودن و نوآوری در این پژوهش			12
		1-5- اهداف پژوهش			–
		1-5-1- اهداف علمی			13
		1-5-2- اهداف کاربردی			14
		1-5-3- بهره­وران این پژوهش			14
		1-6- مدل نظری و متغیرهای پژوهش			–
		1-6-1- چارچوب تئوری پژوهش			15
		1-6-2- مدل مفهومی پژوهش			18
		1-6-3- فرضیات پژوهش			20
		1-7- روش پژوهش			–
		1-7-1- نوع روش پژوهش			26
		1-7-2- روش گردآوری اطلاعات			27
		1-7-3- ابزار گردآوری اطلاعات			28
		1-7-4- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات			31
		1-8- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها			34
		1-8-1- برند			35
		1-8-2- کیفیت خدمات			37
		1-8-3- هزینه ها			37
		1-8-4- ارزش مشتری			38
		1-8-5- وفاداری مشتری			38
		1-9- ساختار پژوهش			40
			فصل دوم: ادبیات نظری
			عنوان                                                                               صفحه 2-1- مقدمه                                                                                                                        42
				2-2- مروری بر مفهوم برند یا نام تجاری	43
				2-2-1- ویژگی های مطلوب برند	43
				2-2-2- شناسایی برند	44
				2-3- تصویر برند	46
				2-4- تصویر/شهرت شرکت	48
				2-5- اعتماد	50
				2-5-1- تعاریف اعتماد	51
				2-5-2- متغیرهای اعتماد	52
				2-6- ارزش مشتری	55
				2-6-1- مدل ارزش مشتری	56
				2-6-2- ابعاد ارزش	58
				2-7- وفاداری مشتری	62
				2-7-1- انواع وفاداری به مشتری	63
				2-7-2- رویکردهای اندازه گیری وفاداری مشتری	64
				2-7-3- مزایای حاصل از وفاداری مشتریان	65
				2-7-4- شاخص های سنجش وفاداری مشتریان	65
				2-7-5- مراحل تکامل وفاداری مشتریان	67
				2-8- کیفیت خدمات	67
				2-8-1- مدل سروکوال	69
				2-9- پیشینه پژوهش	–
				2-9-1- پیشینه پژوهش های داخلی	71
	فصل سوم: روش شناسی پژوهش
عنوان                                                                            صفحه 3-1- مقدمه                                                                                                      88
		3-2- روش پژوهش			89
		3-3- جامعه آماری و نمونه آماری			–
		3-3-1- جامعه آماری			91
		3-3-2- تعیین حجم نمونه و نحوه نمونه گیری			92
		3-4- روش های گردآوری داده ها			94
		3-4-1- تدوین گویه ها			95
		3-4-2- ساختار پرسشنامه			95
		3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها			–
		3-5-1- تجزیه و تحلیل اولیه داده ها			99
		3-5-2- مدل سازی معادلات ساختاری			99
		3-5-2-1- فرض های مدل سازی معادلات ساختاری			102
		3-5-2-2- نحوه ارزیابی برازش مدل			103
		3-6- پایایی و اعتبار ابزار اندازه گیری			–
		3-6-1- پایایی			105
		3-6-2- ارزیابی پایایی ابزار اندازه گیری			108
		3-6-3- ارزیابی اعتبار ابزار اندازه گیری			–
		3-6-3-1- اعتبار محتوا			109
		3-6-3-2- اعتبار صوری			113
	فصل چهارم: گردآوری اطلاعات و یافته­های پژوهش
	عنوان                                                                                                   صفحه 4-1- مقدمه                                                                                                      117
		4-2- آمارهای توصیفی			118
		4-2-1- تحلیل فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت			119
		4-2-2- تحلیل فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سطح تحصیلات			120
		4-2-3- تحلیل فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب محدوده سنی			121
		4-2-4- تحلیل فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب درآمد ماهانه			122
		4-2-5- تحلیل فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب هزینه سالیانه برای سفر هوایی			123
		4-2-6- تحلیل فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب خطوط هوایی مورد مطالعه			124
		4-3- ماتریس همبستگی بین متغیرهای اصلی پژوهش			125
		4-4- آزمون مدل ساختاری پژوهش با بکارگیری نرم افزار لیزرل			128
		4-4-1- ارزیابی مدل تاثیر ارزش مشتری بر وفاداری مشتریان در خطوط هوایی ایران			129
	فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات
	عنوان                                                                                                               صفحه
		5-1- مقدمه			139
		5-2- مروری اجمالی بر نتایج و یافته­های پژوهش			140
		5-3- بحث و نتیجه گیری			141
		5-4- پیشنهادهای پژوهش			150
		5-5- محدودیت­های پژوهش			151
		5-6- پیشنهادها برای پژوهش­های آتی			153
	منابع
		الف: منابع فارسی			155