2 – 13. وظایف مدیریت بازاریابی.. 18
2 – 14. اهم وظایف مدیریت بازار.. 19
2 – 15. رفتار مصرف کنندگان.. 19
2 – 16. باورها و یافته های رفتار مصرف کننده.. 20
2 – 16 – 1. رفتار مصرف کننده شامل کالاها, خدمات, فعالیت ها و نظرات می باشد.   20
2 – 16 – 2. رفتار مصرف کننده یک روند پویا است… 20
2 – 16 – 3. رفتار مصرف کننده شامل تصمیمات بسیاری است… 20
2 – 16 – 4. خصوصیات فردی موثر در رفتار خرید مصرف کننده.. 20
2 – 17. عوامل فرهنگی.. 20
2 – 17 – 1. خرده فرهنگ.. 21
2 – 17 – 2. طبقه اجتماعی.. 21
2 – 18. عوامل اجتماعی.. 21
2 – 18 – 1. گروه ها.. 21
2 – 18 – 2. گروه های مرجع.. 21
2 – 18 – 3. خانواده و هم‌خانگی.. 23
2 – 19. عوامل شخصی.. 23
2 – 19 – 1. سن و مرحله زندگی.. 23
2 – 19 – 2. شغل.. 23
2 – 19 – 3. وضعیت اقتصادی.. 23
2 – 19 – 4. سبگ زندگی.. 23
2 – 19 – 5. شخصیت و تصور شخصی.. 24
2 – 20. عوامل روانی.. 24
2 – 20 – 1. انگیزش.. 24
2 – 20 – 2. درک.. 24
2 – 20 – 3. یادگیری.. 25
2 – 20 – 4. باورها و عقاید.. 25
2 – 21. مدل رفتار خرید مصرف کننده.. 25
2 – 21 – 1. فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده.. 26
2 – 21 – 1 – 1. شناخت مشکل.. 26
2 – 21 – 1 – 2. جمع آوری اطلاعات.. 27
2 – 21 – 1 – 3. ارزیابی گزینه ها و خرید.. 27
2 – 21 – 2. رفتار پس از خرید.. 28
2 – 21 – 3. انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان.. 29
2 – 21 – 3 – 1. تصمیم‌گیری پیچیده.. 29
2 – 21 – 3 – 2. تصمیم‌گیری محدود.. 29
2 – 21 – 3 – 3. تصمیم‌گیری عادی.. 29
2 – 21 – 4. عوامل تعیین کننده سطح درگیری مصرف کننده.. 30
2 – 21 – 4 – 1. تجربیات پیشین.. 30
2 – 21 – 4 – 2. علاقه.. 31
2 – 21 – 4 – 3. خطر پذیری.. 31
2 – 21 – 4 – 4. موقعیت.. 31
2 – 21 – 4 – 5. قابلیت رویت پذیری اجتماعی.. 31
2 – 22. روش های پیش بینی فروش.. 31
2 – 22 – 1. روش های کیفی پیش بینی فروش.. 32
2 – 22 – 1 – 1. بررسی نظر هیات مدیران.. 32
2 – 22 –  1 – 2. روش دلفی.. 32
2 – 22 – 1 – 3. بررسی نظر نیروی فروش.. 32
2 – 22 – 1 – 4. بررسی قصد مصرف کنندگان از خرید.. 33
2 – 22 – 1 – 5. شبیه سازی آزمایش بازار.. 33
2 – 22 – 1 – 6. آزمایش بازار.. 33
2 – 22 – 2. روش های کمی پیش بینی فروش.. 33
2 – 22 – 2 – 1. تحلیل سری های زمانی.. 33
2 – 22 – 2 – 2. روش های تصمیم گیری چنده متغیره.. 33
2 – 23 آمیخته های بازاریابی.. 34
2 – 24 قیمت.. 35
2 – 24 – 1. قیمت گذاری.. 36

پایان نامه بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده محصولات لبنی در استان مازندران با استفاده از تحلیل فازی
 متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت
دانشگاه آزاد اسلامی
واحد نراق
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
گرایش بازاریابی
عنوان
بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده محصولات لبنی در استان مازندران با استفاده از تحلیل فازی
استاد مشاور
دکتر میلاد جاسمی زرگانی
تابستان 1393

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
بخش اول – کلیات.. 2
فصل 1 – مقدمه.. 3
1 – 1. مقدمه.. 3
1 – 2. تعریف وبیان مساله.. 3
1 – 3. تاریخچه و سابقه تحقیق.. 5
1 – 4. موضوع تحقیق.. 5
1 – 5. اهداف تحقیق.. 5
1 – 6. اهمیت و ضرورت  تحقیق.. 6
1 – 7. مدل مفهومی تحقیق.. 7
1 – 8. نوع تحقیق.. 7
1 – 8 – 1. بر اساس هدف.. 8
1 – 8 – 2. بر اساس روش.. 8
1 -8 – 3. بر اساس مکان.. 8
1 – 9. قلمرو زمانی تحقیق.. 8
1 – 10. متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق.. 8
1 – 11. روش گرد آوری داده ها.. 8
1 – 12. ابزارهای گردآوری داده.. 9
1 – 13. روش تجزیه و تحلیل داده ها.. 9
1 – 14. جامعه آماری.. 9
1 – 15. مبانی تدوین فرضیه.. 9
1 – 16. فرضیه های تحقیق.. 9
1 – 17. تعریف واژه ها و متغیرهای تحقیق.. 10
فصل 2 – بازاریابی و رفتار مصرف کننده.. 12
2 – 1. مقدمه.. 12
2 – 2. مفهوم بازاریابی.. 12
2 – 3. تعریف بازار با دید بازاریابی کاربردی.. 13
2 – 4. بازاریابی.. 13
2 – 5. احتیاجات.. 15
2 – 6. خواسته‏ها.. 15
2 – 7. تقاضاها.. 15
2 – 8. محصولات.. 15
2 – 9. مبادله.. 16
2 – 10. معاملات.. 16
2 – 11. بازارها.. 17
2 – 12. بازاریابی.. 17
2 – 13. وظایف مدیریت بازاریابی.. 18
2 – 14. اهم وظایف مدیریت بازار.. 19
2 – 15. رفتار مصرف کنندگان.. 19
2 – 16. باورها و یافته های رفتار مصرف کننده.. 20
2 – 16 – 1. رفتار مصرف کننده شامل کالاها, خدمات, فعالیت ها و نظرات می باشد.   20
2 – 16 – 2. رفتار مصرف کننده یک روند پویا است… 20
2 – 16 – 3. رفتار مصرف کننده شامل تصمیمات بسیاری است… 20
2 – 16 – 4. خصوصیات فردی موثر در رفتار خرید مصرف کننده.. 20
2 – 17. عوامل فرهنگی.. 20
2 – 17 – 1. خرده فرهنگ.. 21
2 – 17 – 2. طبقه اجتماعی.. 21
2 – 18. عوامل اجتماعی.. 21
2 – 18 – 1. گروه ها.. 21
2 – 18 – 2. گروه های مرجع.. 21
2 – 18 – 3. خانواده و هم‌خانگی.. 23
2 – 19. عوامل شخصی.. 23
2 – 19 – 1. سن و مرحله زندگی.. 23
2 – 19 – 2. شغل.. 23
2 – 19 – 3. وضعیت اقتصادی.. 23
2 – 19 – 4. سبگ زندگی.. 23
2 – 19 – 5. شخصیت و تصور شخصی.. 24
2 – 20. عوامل روانی.. 24
2 – 20 – 1. انگیزش.. 24
2 – 20 – 2. درک.. 24
2 – 20 – 3. یادگیری.. 25
2 – 20 – 4. باورها و عقاید.. 25
2 – 21. مدل رفتار خرید مصرف کننده.. 25
2 – 21 – 1. فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده.. 26
2 – 21 – 1 – 1. شناخت مشکل.. 26
2 – 21 – 1 – 2. جمع آوری اطلاعات.. 27
2 – 21 – 1 – 3. ارزیابی گزینه ها و خرید.. 27
2 – 21 – 2. رفتار پس از خرید.. 28
2 – 21 – 3. انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان.. 29
2 – 21 – 3 – 1. تصمیم‌گیری پیچیده.. 29
2 – 21 – 3 – 2. تصمیم‌گیری محدود.. 29
2 – 21 – 3 – 3. تصمیم‌گیری عادی.. 29
2 – 21 – 4. عوامل تعیین کننده سطح درگیری مصرف کننده.. 30
2 – 21 – 4 – 1. تجربیات پیشین.. 30
2 – 21 – 4 – 2. علاقه.. 31
2 – 21 – 4 – 3. خطر پذیری.. 31
2 – 21 – 4 – 4. موقعیت.. 31
2 – 21 – 4 – 5. قابلیت رویت پذیری اجتماعی.. 31
2 – 22. روش های پیش بینی فروش.. 31
2 – 22 – 1. روش های کیفی پیش بینی فروش.. 32
2 – 22 – 1 – 1. بررسی نظر هیات مدیران.. 32
2 – 22 –  1 – 2. روش دلفی.. 32
2 – 22 – 1 – 3. بررسی نظر نیروی فروش.. 32
2 – 22 – 1 – 4. بررسی قصد مصرف کنندگان از خرید.. 33
2 – 22 – 1 – 5. شبیه سازی آزمایش بازار.. 33
2 – 22 – 1 – 6. آزمایش بازار.. 33
2 – 22 – 2. روش های کمی پیش بینی فروش.. 33
2 – 22 – 2 – 1. تحلیل سری های زمانی.. 33
2 – 22 – 2 – 2. روش های تصمیم گیری چنده متغیره.. 33
2 – 23 آمیخته های بازاریابی.. 34
2 – 24 قیمت.. 35
2 – 24 – 1. قیمت گذاری.. 36
2 – 24 – 2. شیوه های قیمت گذاری.. 37
2 – 25. مکان (توزیع).. 39
2 – 25 – 1. فروش مستقیم.. 39
2 – 25 – 2. فروش از طریق واسطه.. 40
2 – 25 – 3. پوشش بازار.. 40
2 – 26 محصول.. 41
2 – 26 – 1. بسته بندی محصول.. 42
2 – 27 ترفیع.. 43
2 – 27 – 1. اهمیت ترفیع.. 44
2 – 27 – 2. روش های ترفیع.. 44
2 – 27 – 2 – 1. فروش شخصی.. 44
2 – 27 – 2 – 2. تبلیغات.. 44
2 – 27 – 2 – 3. ترفیع فروش.. 45
2 – 27 – 2 – 4. عمومیت بخشی.. 45
2 – 27 – 2 – 5. روابط عمومی.. 46
2 – 28. چارچوب آمیخته بازاریابی فرآورده های لبنی.. 46
2 – 28 – 1. سیاست های قیمت گذاری.. 46
2 – 28 – 2. کانال های توزیع.. 47
2 – 28 – 3. معیارهای کیفی محصول.. 47
2 – 28 – 4. تبلیغات فرآورده های لبنی.. 48
فصل 3 – روش تحلیل فازی.. 50
3 – 1 مقدمه.. 50
3 – 2. منطق فازی.. 51
3 – 3. مفاهیم اصلی در منطق فازی.. 53
3 – 4. انواع توابع عضویت فازی:.. 55
3 – 5. عملگرهای مجموعه ای منطق فازی:.. 57
3 – 5 – 1. ارتفاع مجموعه های فازی:.. 58
3 – 5 – 2. تکیه گاه مجموعه فازی:.. 58
3 – 5 – 3. برش :.. 58
3 – 5 – 4. تعریف عملیات ریاضی دو عدد فازی.. 59
3 – 6. تصمیم گیری چند معیاره.. 59
3 – 6 – 1. تصمیم گیری چند شاخصه.. 60
3 – 6 – 2. روش تصمیم سازی تاپسیس فازی.. 60
3 – 6 – 2 – 1. تشکیل ماتریس تصمیم سازی.. 60
3 – 6 – 2 – 2. کمی سازی و بی مقیاس سازی درایه های ماتریس تصمیم سازی فازی   61
3 – 6 – 2 – 3. بدست آوردن ماتریس بی مقیاس موزون.. 61
3 – 6 – 2 – 4. تعیین راه حل های ایده آل مثبت و منفی.. 61
3 – 6 – 2 – 5. بدست آوردن میزان فاصله هریک ازگزینه ها نسبت تا ایده آل های مثبت و منفی.. 62
3 – 6 – 2 – 6. تعیین نزدیکی نسبی یک گزینه به راه حل ایده آل.. 62
3 – 6 – 2 – 7. رتبه بندی گزینه ها.. 62
3 – 7. پیشینه تحقیق.. 63
3 – 7 – 1. تحقیق شماره 1 – چالش های جدید بازاریابی.. 63
3 – 7 – 2. تحقیق شماره 2 – بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار مصرف کننده   64
3 – 7 – 3. تحقیق شماره 3 – بررسی رفتار خرید مصرف کنندگان توریست در تایوان   64
3 – 7 – 4. تحقیق شماره 4 – تاثیر تبلیغات بر رفتار خرید مصرف کننده در پاکستان   64
3 – 7 – 5. تحقیق شماره 5 – تاثیر عوامل هزینه بر رفتار خرید مصرف کننده   64
3 – 7 – 6. تحقیق شماره 6 – بررسی رفتار خرید مصرف کننده از نمایندگی ها   64
3 – 7 – 7. تحقیق شماره 7 – بازاریابی سبز و رفتار خرید مصرف کننده.. 65
3 – 7 – 8. تحقیق شماره 8 – تاثیر فرهنگ بر رفتار خرید مصرف کننده.. 65
3 – 7 – 9. تحقیق شماره 9 – رفتار خرید مصرف کنندگان غذاهای آماده.. 65
3 – 7 – 10. تحقیق شماره 10 – رفتار خرید مصرف کننده در مقابله با آمیخته بازاریابی   65
3 – 7 – 11. تحقیق شماره 11 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان خودرو در مالزی.. 66
3 – 7 – 12. تحقیق شماره 12 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان کاشی سرامیک.. 66
3 – 7 – 13. تحقیق شماره 13 – مقایسه آمیخته بازاریابی 4 معیاره با مدل آمیخته بازاریابی 7 معیاره در دیدگاه های بازاریابی اتحادیه اروپا.. 66
3 – 7 – 14. تحقیق شماره 14 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان گروه شرکت های SAPAT کشور هندوستان.. 66
3 – 7 – 15. تحقیق شماره 15 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان شرکت بیسکوییت سازی در بریتانیا.. 67
3 – 7 – 16. تحقیق شماره 16 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار کاربران بانک ها در برخورد با سرویس های اینترنتی.. 67
3 – 7 – 17. تحقیق شماره 17 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان فرش ترکمن.. 67
3 – 7 – 18. تحقیق شماره 18 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان داروهای گیاهی.. 67
3 – 7 – 19. تحقیق شماره 19 – تاثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بانک ملت.. 68
3 – 7 – 20. تحقیق شماره 20 – تاثیر آمیخته بازاریابی 7 معیاره در خدمات گردشگری   68
3 – 7 – 21. تحقیق شماره 21 – بررسی رضایت مشتریان از خدمات خودپردازهای بانک صادرات شهر تهران.. 68
3 – 7 – 22. تحقیق شماره 22 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در جذب مشتریان بانک   68
3 – 7 – 23. تحقیق شماره 23 – تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کنندگان مواد لبنی.. 69
3 – 7 – 24. تحقیق شماره 24 – تاثیر آمیخته بازاریابی 7 معیاره در رفتار خرید بیمه نامه های عمر.. 69
فصل 4 – بررسی آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده مواد لبنی.. 70
4 – 1. مقدمه.. 70
4 – 2. تعیین معیارهای کیفی و زیرمعیارها.. 70
4 – 3. تعیین گزینه های ارزیابی.. 71
4 – 4. تهیه پرسشنامه و جمع آوری اطلاعات.. 72
4 – 5. تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 72
4 – 6. تعیین وزن معیارهای ارزیابی.. 73
4 – 7. تعریف متغیرهای زبانی.. 73
4 – 8. تشکیل ماتریس ارزیابی و تصمیم گیری.. 74
4 – 9. بی مقیاس سازی ماتریس تصمیم گیری.. 76
4 – 10. تشکیل ماتریس بی مقیاس موزون.. 77
4 – 11. تعیین راه حل های ایده آل سود و هزینه.. 78
4 – 12. تعیین فاصله هر معیار و گزینه تا ایده آل.. 79
4 – 13. رتبه بندی نتایج.. 80
فصل 5 – جمع بندی و نتیجه گیری.. 81
5 – 1. مقدمه.. 81
5 – 2. مروری بر فرضیه ها.. 81
5 – 2 – 1. بین آمیخته قیمت محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد.   81
5 – 2 – 2. بین آمیخته کانال های توزیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد… 82
5 – 2 – 3. بین آمیخته ترفیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 4. بین آمیخته محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 5. بین آمیخته بازاریابی و میزان فروش محصول لبنی رابطه معناداری وجود دارد… 82
5 – 2 – 6. بین آمیخته محصول لبنی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 7. بین آمیخته ترفیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد.   83
5 – 2 – 8. بین آمیخته قیمت و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معنا داری وجود دارد.   83
5 – 2 – 9. بین آمیخته کانال توزیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد… 83
5 – 2 – 10. بین آمیخته بازاریابی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.   83
5 – 2 – 11. بین میزان فروش محصول و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.   Error! Bookmark not defined.
5 – 3. تفسیر نتایج تحقیق.. 83
5 – 3 – 1. فرضیه. بین آمیخته قیمت محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد… 85
5 – 3 – 2. فرضیه. بین آمیخته کانال های توزیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد… 85
5 – 3 – 3. فرضیه. بین آمیخته ترفیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد.   85
5 – 3 – 4. فرضیه. بین آمیخته محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد… 85
5 – 3 – 5. فرضیه. بین آمیخته بازاریابی و میزان فروش محصول لبنی رابطه معناداری وجود دارد… 85
5 – 3 – 6. فرضیه. بین آمیخته محصول لبنی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد… 86
5 – 3 – 7. فرضیه. بین آمیخته ترفیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد… 86
5 – 3 – 8. فرضیه. بین آمیخته قیمت و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معنا داری وجود دارد… 86
5 – 3 – 9. فرضیه. بین آمیخته کانال توزیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد… 86
5 – 3 – 10. فرضیه. بین آمیخته بازاریابی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد… 86
5 – 3 – 11. فرضیه. بین میزان فروش محصول و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد… Error! Bookmark not defined.
5 – 4. پیشنهادات محقق.. 86
پیوست الف – پرسشنامه رفتار خرید مشتریان.. 88
منابع.. 91
منابع فارسی.. 91
منابع انگلیسی.. 93
چکیده فارسی
استان مازندران علی رغم وسعت کم، دارای میانگین جمعیتی مناسبی در کشور می باشد. وجود تراکم جمعیتی نسبتا زیاد در محدوده جغرافیای کم، محیطی ایده آل برای ایجاد سرمایه گذاری های کوچک و متوسط می باشد. این استان به دلیل برخورداری از موقعیت اقلیمی مناسب، شرایط ویژه ای برای تولید و فروش فرآورده های لبنی دارد. بازارهای مختلف عرضه مواد لبنی، نظیر بازارهای روزانه، بازارهای مرکزی سنتی، بازارهای فصلی و همچنین مراکز خرید شهری مهم ترین نقاط عرضه این فرآورده ها به مصرف کنندگان در این استان می باشند.
آمیخته بازاریابی از اساسی ترین اصول در حوزه بازاریابی و مدیریت بازار می باشد. ارتقا سطح عناصر آمیخته بازاریابی نقش بسزایی در شناخت رفتار مصرف کننده, پیش بینی و هدایت مصرف کننده, برآورده کرده انتظارات, فروش بیشتر و در نهایت اعتماد وی به نام و نشان تجاری تولید کننده خواهد بود.
شیوه بکار گیری ترکیبی تکنیک تصمیم گیری چند شاخصه تاپسیس در حوزه اعداد فازی, مزیت دقت و وسعت این شیوه تصمیم سازی را با انعطاف پذیری داده ها و عملیات فازی با هم در اختیار قرار می دهد. استفاده از این شیوه در بسیاری از مسائل انتخاب و رتبه بندی معیارهایی که ارتباط نزدیکی با متغیرهای زبانی سر و کار دارند از سوی محققان بکار گرفته شده است.
در این تحقیق برآنیم تا با بررسی وضعیت فعلی بازار محصولات لبنی از دیدگاه ادبیات عناصر آمیخته بازاریابی و جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه دقیق, به شیوه ای ابتکاری و با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه در فضای داده ها و عملیات فازی به رفتار دقیق از شیوه خرید و مصرف مواد لبنی توسط مصرف کنندگان در محدوده تحقیق بپردازیم. به منظور دستیابی به نتایج تحقیق فرضیه هایی تعریف شده که در انتهای نیز صحت آن ها تائید یا رد خواهد شد.
کلمات کلیدی. رفتار خرید مصرف کننده, آمیخته بازاریابی, تحلیل فازی, TOPSIS
 بخش اول – کلیات
فصل 1 – مقدمه
1 – 1. مقدمه
موقعیت استراتژیک کشور ایران به عنوان یک کشور آزاد و مستقل و اراده ملی برای افزایش تولید،بهبود توزیع ،حضور موفقیت آمیز در بازار های بین المللی ایجاب می کند که ادبیات بازاریابی[1] مورد توجه خاص قرار گیرد. تاآن چه مورد نیاز پژوهشگران ،کارشناسان ،مدیران و کارآفرینان اقتصادی در عرصه های تولید وتوزیع است فراهم گردد تا روند حرکت استقلال طلبانه ایران در کوتاه ترین زمان ممکن با مناسب ترین شرایط به موقعیت مطلوب برسد.
بر مدیران واستراتژیست های واحد های تولیدی وخدماتی است که با تجهیز نیروهای محقق خود ،عملیات سازمانی را با هدف گیری به سمت بازار های دور ونزدیک وپیش بینی سطح فروش ،سهم بازار و درآمد معین برای دوره های آینده آغاز نماید واین مهم فقط با استعانت از روش هاو رویکرد های علمی بازاریابی میسر است.
فعالین اقتصادی میهن مان باید به شناخت فرصت های موجود پرداخته و با استفاده از مزیت ها وقابلیت ها،با اتخاذ واجرای استراتژی های مناسب و توسعه صادرات ورهایی از خام فروشی وفله فروشی، ایجاد ارزش افزوده هر چه بیشتر در داخل و بازرگانی خارجی را  امکان پذیرنمایند.
تلاش نگارنده در این تحقیق شناسایی  و رتبه بندی مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی درتولید, فروش محصولات لبنی است.
1 – 2. تعریف وبیان مساله
امروزه تکنولوژی های سخت افزاری عموما“ به آسانی در دسترس بوده وقابل به کارگیری می باشد ، لیکن مدیریت صحیح و درایت لازم در به کار گیری درست اطلاعات و استفاده از عوامل نرم افزاری است که درحال حاضر در صنعت واقتصاد دنیا جایگاه ویژه و پراهمیت خودرا نمایان می سازد .
اطلاعات و آمار از مهمترین عوامل برای هر فعالیت فنی واقتصادی می باشد . سرمایه گذاران ، مدیران صنعتی و تولیدی همواره نیازمند اطلاعات وارقام دقیق و جدید می باشند تا بر مبنای آن بتوانند برنامه ریزی لازم را درخصوص تنظیم فعالیتهای تولیدی ، تعمیراتی ، فروش ، توسعه وغیره را به نحو مطلوب به عمل آورند.
در موفقیت یک فعالیت تولیدی،آمیخته بازاریابی مناسب ومقولاتی مانند شناخت بازار،شناخت خریداران،ویژگی های مورد انتظار مصرف کننده،تطابق خصوصیات کالا با نیازهای بازار هدف،وجنبه های دیگری مطرح است که هر کدام باید مورد بررسی قرار گیرد.
استان مازندران علی رغم وسعت کم، دارای میانگین تراکم جمعیتی مناسبی در کشور می باشد. وجود تراکم جمعیتی نسبتا زیاد در محدوده جغرافیای کم، فرصت ایده آلی برای ایجاد سرمایه گذاری های کوچک و متوسط پیش روی سرمایه داران قرار داده است.

2 – 24 – 2. شیوه های قیمت گذاری.. 37
2 – 25. مکان (توزیع).. 39
2 – 25 – 1. فروش مستقیم.. 39
2 – 25 – 2. فروش از طریق واسطه.. 40
2 – 25 – 3. پوشش بازار.. 40
2 – 26 محصول.. 41
2 – 26 – 1. بسته بندی محصول.. 42
2 – 27 ترفیع.. 43
2 – 27 – 1. اهمیت ترفیع.. 44
2 – 27 – 2. روش های ترفیع.. 44
2 – 27 – 2 – 1. فروش شخصی.. 44
2 – 27 – 2 – 2. تبلیغات.. 44
2 – 27 – 2 – 3. ترفیع فروش.. 45
2 – 27 – 2 – 4. عمومیت بخشی.. 45
2 – 27 – 2 – 5. روابط عمومی.. 46
2 – 28. چارچوب آمیخته بازاریابی فرآورده های لبنی.. 46
2 – 28 – 1. سیاست های قیمت گذاری.. 46
2 – 28 – 2. کانال های توزیع.. 47
2 – 28 – 3. معیارهای کیفی محصول.. 47
2 – 28 – 4. تبلیغات فرآورده های لبنی.. 48
فصل 3 – روش تحلیل فازی.. 50
3 – 1 مقدمه.. 50
3 – 2. منطق فازی.. 51
3 – 3. مفاهیم اصلی در منطق فازی.. 53
3 – 4. انواع توابع عضویت فازی:.. 55
3 – 5. عملگرهای مجموعه ای منطق فازی:.. 57
3 – 5 – 1. ارتفاع مجموعه های فازی:.. 58
3 – 5 – 2. تکیه گاه مجموعه فازی:.. 58
3 – 5 – 3. برش :.. 58
3 – 5 – 4. تعریف عملیات ریاضی دو عدد فازی.. 59
3 – 6. تصمیم گیری چند معیاره.. 59
3 – 6 – 1. تصمیم گیری چند شاخصه.. 60
3 – 6 – 2. روش تصمیم سازی تاپسیس فازی.. 60
3 – 6 – 2 – 1. تشکیل ماتریس تصمیم سازی.. 60
3 – 6 – 2 – 2. کمی سازی و بی مقیاس سازی درایه های ماتریس تصمیم سازی فازی   61
3 – 6 – 2 – 3. بدست آوردن ماتریس بی مقیاس موزون.. 61
3 – 6 – 2 – 4. تعیین راه حل های ایده آل مثبت و منفی.. 61
3 – 6 – 2 – 5. بدست آوردن میزان فاصله هریک ازگزینه ها نسبت تا ایده آل های مثبت و منفی.. 62
3 – 6 – 2 – 6. تعیین نزدیکی نسبی یک گزینه به راه حل ایده آل.. 62
3 – 6 – 2 – 7. رتبه بندی گزینه ها.. 62
3 – 7. پیشینه تحقیق.. 63
3 – 7 – 1. تحقیق شماره 1 – چالش های جدید بازاریابی.. 63
3 – 7 – 2. تحقیق شماره 2 – بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار مصرف کننده   64
3 – 7 – 3. تحقیق شماره 3 – بررسی رفتار خرید مصرف کنندگان توریست در تایوان   64
3 – 7 – 4. تحقیق شماره 4 – تاثیر تبلیغات بر رفتار خرید مصرف کننده در پاکستان   64
3 – 7 – 5. تحقیق شماره 5 – تاثیر عوامل هزینه بر رفتار خرید مصرف کننده   64
3 – 7 – 6. تحقیق شماره 6 – بررسی رفتار خرید مصرف کننده از نمایندگی ها   64

یک مطلب دیگر :

3 – 7 – 7. تحقیق شماره 7 – بازاریابی سبز و رفتار خرید مصرف کننده.. 65
3 – 7 – 8. تحقیق شماره 8 – تاثیر فرهنگ بر رفتار خرید مصرف کننده.. 65
3 – 7 – 9. تحقیق شماره 9 – رفتار خرید مصرف کنندگان غذاهای آماده.. 65
3 – 7 – 10. تحقیق شماره 10 – رفتار خرید مصرف کننده در مقابله با آمیخته بازاریابی   65
3 – 7 – 11. تحقیق شماره 11 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان خودرو در مالزی.. 66
3 – 7 – 12. تحقیق شماره 12 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان کاشی سرامیک.. 66
3 – 7 – 13. تحقیق شماره 13 – مقایسه آمیخته بازاریابی 4 معیاره با مدل آمیخته بازاریابی 7 معیاره در دیدگاه های بازاریابی اتحادیه اروپا.. 66
3 – 7 – 14. تحقیق شماره 14 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان گروه شرکت های SAPAT کشور هندوستان.. 66
3 – 7 – 15. تحقیق شماره 15 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان شرکت بیسکوییت سازی در بریتانیا.. 67
3 – 7 – 16. تحقیق شماره 16 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار کاربران بانک ها در برخورد با سرویس های اینترنتی.. 67
3 – 7 – 17. تحقیق شماره 17 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان فرش ترکمن.. 67
3 – 7 – 18. تحقیق شماره 18 – تاثیر آمیخته بازاریابی در رفتار خرید مصرف کنندگان داروهای گیاهی.. 67
3 – 7 – 19. تحقیق شماره 19 – تاثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بانک ملت.. 68
3 – 7 – 20. تحقیق شماره 20 – تاثیر آمیخته بازاریابی 7 معیاره در خدمات گردشگری   68
3 – 7 – 21. تحقیق شماره 21 – بررسی رضایت مشتریان از خدمات خودپردازهای بانک صادرات شهر تهران.. 68
3 – 7 – 22. تحقیق شماره 22 –  تاثیر آمیخته بازاریابی در جذب مشتریان بانک   68
3 – 7 – 23. تحقیق شماره 23 – تاثیر آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کنندگان مواد لبنی.. 69
3 – 7 – 24. تحقیق شماره 24 – تاثیر آمیخته بازاریابی 7 معیاره در رفتار خرید بیمه نامه های عمر.. 69
فصل 4 – بررسی آمیخته بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده مواد لبنی.. 70
4 – 1. مقدمه.. 70
4 – 2. تعیین معیارهای کیفی و زیرمعیارها.. 70
4 – 3. تعیین گزینه های ارزیابی.. 71
4 – 4. تهیه پرسشنامه و جمع آوری اطلاعات.. 72
4 – 5. تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 72
4 – 6. تعیین وزن معیارهای ارزیابی.. 73
4 – 7. تعریف متغیرهای زبانی.. 73
4 – 8. تشکیل ماتریس ارزیابی و تصمیم گیری.. 74
4 – 9. بی مقیاس سازی ماتریس تصمیم گیری.. 76
4 – 10. تشکیل ماتریس بی مقیاس موزون.. 77
4 – 11. تعیین راه حل های ایده آل سود و هزینه.. 78
4 – 12. تعیین فاصله هر معیار و گزینه تا ایده آل.. 79
4 – 13. رتبه بندی نتایج.. 80
فصل 5 – جمع بندی و نتیجه گیری.. 81
5 – 1. مقدمه.. 81
5 – 2. مروری بر فرضیه ها.. 81
5 – 2 – 1. بین آمیخته قیمت محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد.   81
5 – 2 – 2. بین آمیخته کانال های توزیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد... 82
5 – 2 – 3. بین آمیخته ترفیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 4. بین آمیخته محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 5. بین آمیخته بازاریابی و میزان فروش محصول لبنی رابطه معناداری وجود دارد... 82
5 – 2 – 6. بین آمیخته محصول لبنی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.   82
5 – 2 – 7. بین آمیخته ترفیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد.   83
5 – 2 – 8. بین آمیخته قیمت و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معنا داری وجود دارد.   83
5 – 2 – 9. بین آمیخته کانال توزیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد... 83
5 – 2 – 10. بین آمیخته بازاریابی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.   83
5 – 2 – 11. بین میزان فروش محصول و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.   Error! Bookmark not defined.
5 – 3. تفسیر نتایج تحقیق.. 83
5 – 3 – 1. فرضیه. بین آمیخته قیمت محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد... 85
5 – 3 – 2. فرضیه. بین آمیخته کانال های توزیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد... 85
5 – 3 – 3. فرضیه. بین آمیخته ترفیع و میزان فروش محصول رابطه معناداری وجود دارد.   85
5 – 3 – 4. فرضیه. بین آمیخته محصول لبنی و میزان فروش آن رابطه معناداری وجود دارد... 85
5 – 3 – 5. فرضیه. بین آمیخته بازاریابی و میزان فروش محصول لبنی رابطه معناداری وجود دارد... 85
5 – 3 – 6. فرضیه. بین آمیخته محصول لبنی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد... 86
5 – 3 – 7. فرضیه. بین آمیخته ترفیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد... 86
5 – 3 – 8. فرضیه. بین آمیخته قیمت و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معنا داری وجود دارد... 86
5 – 3 – 9. فرضیه. بین آمیخته کانال توزیع و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد... 86
5 – 3 – 10. فرضیه. بین آمیخته بازاریابی و اعتماد مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد... 86
5 – 3 – 11. فرضیه. بین میزان فروش محصول و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد... Error! Bookmark not defined.
5 – 4. پیشنهادات محقق.. 86
پیوست الف – پرسشنامه رفتار خرید مشتریان.. 88
منابع.. 91
منابع فارسی.. 91
منابع انگلیسی.. 93
چکیده فارسی
استان مازندران علی رغم وسعت کم، دارای میانگین جمعیتی مناسبی در کشور می باشد. وجود تراکم جمعیتی نسبتا زیاد در محدوده جغرافیای کم، محیطی ایده آل برای ایجاد سرمایه گذاری های کوچک و متوسط می باشد. این استان به دلیل برخورداری از موقعیت اقلیمی مناسب، شرایط ویژه ای برای تولید و فروش فرآورده های لبنی دارد. بازارهای مختلف عرضه مواد لبنی، نظیر بازارهای روزانه، بازارهای مرکزی سنتی، بازارهای فصلی و همچنین مراکز خرید شهری مهم ترین نقاط عرضه این فرآورده ها به مصرف کنندگان در این استان می باشند.
آمیخته بازاریابی از اساسی ترین اصول در حوزه بازاریابی و مدیریت بازار می باشد. ارتقا سطح عناصر آمیخته بازاریابی نقش بسزایی در شناخت رفتار مصرف کننده, پیش بینی و هدایت مصرف کننده, برآورده کرده انتظارات, فروش بیشتر و در نهایت اعتماد وی به نام و نشان تجاری تولید کننده خواهد بود.
شیوه بکار گیری ترکیبی تکنیک تصمیم گیری چند شاخصه تاپسیس در حوزه اعداد فازی, مزیت دقت و وسعت این شیوه تصمیم سازی را با انعطاف پذیری داده ها و عملیات فازی با هم در اختیار قرار می دهد. استفاده از این شیوه در بسیاری از مسائل انتخاب و رتبه بندی معیارهایی که ارتباط نزدیکی با متغیرهای زبانی سر و کار دارند از سوی محققان بکار گرفته شده است.
در این تحقیق برآنیم تا با بررسی وضعیت فعلی بازار محصولات لبنی از دیدگاه ادبیات عناصر آمیخته بازاریابی و جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه دقیق, به شیوه ای ابتکاری و با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه در فضای داده ها و عملیات فازی به رفتار دقیق از شیوه خرید و مصرف مواد لبنی توسط مصرف کنندگان در محدوده تحقیق بپردازیم. به منظور دستیابی به نتایج تحقیق فرضیه هایی تعریف شده که در انتهای نیز صحت آن ها تائید یا رد خواهد شد.
کلمات کلیدی. رفتار خرید مصرف کننده, آمیخته بازاریابی, تحلیل فازی, TOPSIS