2-3 بازاریابی رابطه‌مند. 24
2-3-1 مفهوم و تعاریف بازاریابی رابطه‌مند. 24
2-3-2 زیربنای مفهومی بازاریابی رابطه‌مند. 26
2-3-3 فلسفه رابطه‌مندی و تشریح ابعاد آن. 29
2-3-4 بازاریابی رابطه‌مند در برابر بازاریابی معامله‌ای.. 38
2-3-5 روش‌شناسی بازاریابی رابطه‌مند. 42
2-3-6 مدل بازاریابی رابطه‌مند. 49
2-2-6-1 مدل بازاریابی رابطه‌مند در بخش خرده فروشی.. 49
2-3-6-2 مدل کاربردی بازاریابی رابطه‌مند. 50
2-3-6-3 مدل بازاریابی رابطه‌مند میان سازمان‌های صنعتی.. 51
2-3-6-4 بازاریابی رابطه‌مند مدار(RMO). 52
2-3-6-5 مدل بازاریابی رابطه‌مند مورگان و هانت 55
2-4 پیشینه تحقیق.. 57
2-4-1 تحقیقات داخلی.. 57
2-4-2 تحقیقات خارجی.. 59
2-5 خلاصه. 62
فصل سّوم:روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه. 64
3-2 نوع تحقیق.. 64
3-3 روش تحقیق.. 64
3-4 جامعه آماری.. 65
3-5 نمونه آماری و روش نمونه‌گیری.. 65
3-6 روش گردآوری اطلاعات… 65
3-7 ابزار جمعآوری اطلاعات… 66
3-8 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه‌ها 66
3-8-1 روش ضریب آلفای کرونباخ.. 67
3-8-2 آزمون کولموگروف- اسمیرنوف(K-S) 67
3-8-3 آزمون تی(t ) تك عاملی.. 67
3-8-4 آزمون t مستقل.. 68
3-8-5 تحلیل واریانس(ANOVA) 68
3-8-6 تجزیه و تحلیل همبستگی و رگرسیون. 68
3-9 پایایی و روایی.. 69
3-9-1 سنجش پایایی پرسشنامه. 69
3-9-2 سنجش روایی پرسشنامه. 70
3-10 خلاصه. 70
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل آماری
4-1 مقدمه. 72
4-2 آمار توصیفی.. 73
4-2-2 بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفكیك میزان تحصیلات… 74
4-2-3 بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفكیك سنوات خدمتی(سابقه‌كار) 75
4-2-4 بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفكیك رده‌های سن.. 76
4-3 توصیف کمی متغیرهای تحقیق.. 77
4-3-1 توصیف کمی متغیر بازاریابی رابطهمند. 77
4-3-2 توصیف کمی متغیر پیشبرد فروش…. 80
4-4 آمار استنباطی پرسش‌نامه. 81
4-4-1 آزمون نرمال بودن دادهها 81
4-4-2 آزمون پارامتریك t تك نمونه‌ای.. 82
4-4-3-1 مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش بر حسب جنسیت… 86
4-4-3-2 مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش بر حسب تحصیلات… 87
4-5 آزمون فرضیات پژوهش…. 88
4-5-1 فرضیات پژوهش…. 88
4-5-2  نتایج فرضیات تحقیق.. 93
4-6 خلاصه. 93
فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادها
5-1 مقدمه. 95
5-2 نتایج بررسی انجام شده 95
5-2-1 یافته‌های جمعیت‌شناسی.. 95
5-2-2 یافته‌های متغیرهای تحقیق.. 95
5-3 نتایج فرضیات تحقیق.. 96
5-4 پیشنهادها 98
5-4-1 پیشنهادهای منتج از فرضیه‌های تحقیق.. 98
5-4-2 پیشنهادهای كاربردی.. 99
5-4-3 پیشنهاد به پژوهشگران آینده 100
5-5 محدودیت‌های تحقیق.. 100
5-5-1 محدودیت‌های در اختیار پژوهشگر. 101
5-5-2 محدودیت‌های خارج از اختیار پژوهشگر. 101
5-6 خلاصه. 101

منابع و ماخذ. 102
منابع فارسی.. 102
منابع انگلیسی.. 103
پیوست‌ها 107

فهرست جداول
عنوان                                                                                                                                                صفحه

جدول2-1 تعاریف بازاریابی رابطه‌مند………………………………………………………………………………………….. 25
جدول2-2 تفاوت بازاریابی رابطه‌مند و معامله‌ای…………………………………………………………………………..  40
جدول2-3 تفاوت‌های کلیدی بازاریابی تهاجمی و بازاریابی تدافعی ………………………………………………… 42
جدول3-1 ساختار پرسش­نامه……………………………………………………………………………………………………… 66
جدول3 -2 نتایج آلفای كرونباخ(پیش آزمون) ………………………………………………………………………………. 70
جدول3 -3 نتایج آلفای كرونباخ(نهایی) ………………………………………………………………………………………. 70
جدول4-1 توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت………………………………………………………. 73
جدول4-2 ﺗﻮزیع میزات تحصیلات ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری……………………………………………………… 74
جدول4-3 سنوات خدمتی پاسخ‌دهندگان …………………………………………………………………………………….. 75
جدول4-4 ﺗﻮزیع سن  ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری……………………………………………………………………….. 76
جدول4-5 مقادیر شاخص‌های توصیفی در خصوص متغیر بازاریابی رابطه‌مند…………………………………… 77
جدول4-6 وضعیت نمره آزمودنی‌های متغیر بازاریابی رابطه‌مند……………………………………………………….. 77
جدول4-7 مقادیر شاخص‌های توصیفی در خصوص متغیر پیشبرد فروش………………………………………… 80
جدول4-8 وضعیت نمره آزمودنی‌های متغیر پیشبرد فروش…………………………………………………………….. 80
جدول4-9 بررسی نرمال بودن توزیع متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………… 81
جدول4-10 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  اعتمادسازی……………………………………………………………………… 82
جدول4-11 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  تعهد……………………………………………………………………………….. 83
جدول4-12 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  كیفیت ارتباطات……………………………………………………………….. 83
جدول4-13 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  مدیریت تعارض……………………………………………………………….. 84
جدول4-14 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  بازاریابی رابطه‌مند…………………………………………………………….. 84
جدول4-15 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  پیشبرد فروش…………………………………………………………………… 85
جدول4-16 نتایج مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند وپیشبرد فروش بر حسب جنسیت…………………….. 86
جدول4-17 ﻧﺘﺎیج تحلیل واریانس به منظور مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش
بر حسب تحصیلات…………………………………………………………………………………………………………………. 87
جدول4-18 ضریب همبستگی بین متغیرهای بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش………………………………. 88
ﺟﺪول4-19 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش………………………………………. 88
جدول4-20 ضریب همبستگی بین متغیرهای اعتمادسازی و پیشبرد فروش……………………………………….. 89
ﺟﺪول4-21 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین اعتمادسازی و پیشبرد فروش……………………………………………….. 89
جدول4-22 ضریب همبستگی بین متغیرهای تعهد و پیشبرد فروش…………………………………………………. 90
ﺟﺪول4-23 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین تعهد و پیشبرد فروش…………………………………………………………. 90
جدول4-24 ضریب همبستگی بین متغیرهای كیفیت ارتباطات و پیشبرد فروش…………………………………. 91
ﺟﺪول4-25 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین كیفیت ارتباطات و پیشبرد فروش…………………………………………. 91
جدول4-26 ضریب همبستگی بین متغیرهای مدیریت تعارض و پیشبرد فروش………………………………… 92
ﺟﺪول4-27 ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین مدیریت تعارض و پیشبرد فروش………………………………………… 92
جدول4-28 نتایج فرضیه‌های مربوط به بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش………………………………………. 93

 
 فهرست اشکال
عنوان                                                                                                                                                صفحه
 
شكل1-1 مدل مفهومی تحقیق………………………………………………………………………………………………………  7

یک مطلب دیگر :

شکل2-1 پیوستار قصد رابطه……………………………………………………………………………………………………..  29
شکل2–2 بازاریابی معامله‌ای در مقابل بازاریابی رابطه‌مند……………………………………………………………….. 39
شکل2-3 تغییر تدریجی در دیدگاه بازاریابی………………………………………………………………………………..   41
شکل2-4 فرآیندهای بازاریابی رابطه‌مند در سه مرحله چرخه زندگی……………………………………………….  43
شکل2-5 مدل بازاریابی رابطه‌مند در بخش خرده فروشی……………………………………………………………….  50
شکل2-6 مدل اجرایی بازاریابی رابطه‌مند……………………………………………………………………………………   51
شکل2-7 مدل بازاریابی رابطه‌مند میان سازمان‌های صنعتی……………………………………………………………… 52
شکل2-8 اجزای شش گانه بازاریابی رابطه‌مند مدار……………………………………………………………………….. 53
شکل2-9 مدل بازاریابی مورگان و هانت…………………………………………………………………………………….   56

 
 
 
 
 
 
 
 فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                                                                صفحه
 
 نمودار4-1 ترکیب جمعیتی نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت(درصد)………………………………………… 73
ﻧﻤﻮدار4-2 ﺗﻮزیع میزان تحصیلات ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری(درصد)……………………………………………. 74
نمودار4-3 سنوات خدمتی پاسخ‌دهندگان (درصد) ………………………………………………………………………… 75
ﻧﻤﻮدار4-4 ﺗﻮزیع سن ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری(درصد) …………………………………………………………….. 76
نمودار4-5 هیستوگرام اعتماد‌سازی……………… ……………………………………………………………………………… 78
نمودار4-6 هیستوگرام تعهد………. ………………………………………………………………………………………………. 78
نمودار4-7 هیستوگرام كیفیت ارتباطات…. ……………………………………………………………………………………. 79
نمودار4-8 هیستوگرام مدیریت تعارض………. ……………………………………………………………………………… 79
نمودار4-9 هیستوگرام بازاریابی رابطه‌مند………………. ……………………………………………………………………. 80
نمودار4-10 هیستوگرام پیشبرد فروش…….. …………………………………………………………………………………. 80

چکیده

بازاریابی رابطه‌مند، هنر كسب و كار امروز است. برای حفظ مشتریان كلیدی(سودآور) موجود، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است. هدف از انجام این پژوهش نقش بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش در شرکت قند اسلام آباد غرب می‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه‌ی گردآوری داده‌ها، توصیفی- همبستگی است. جامعه مورد پژوهش شامل مدیران و كاركنان شرکت قند اسلام آباد غرب می­باشد كه طبق برآورد صورت گرفته تعداد آنها 120 نفر می‌باشد. برای تعیین نمونه آماری از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و جهت تعیین حجم نمونه نیز از فرمول کوکران استفاده شده است، كه بر این اساس حجم نمونه 91 نفری تعیین گردید. ابزار اندازه­گیری مورد استفاده در تحقیق پرسش­نامه‌های ساخته محقق می­باشد كه روایی آن توسط چند تن از اساتید و خبرگان با تجربه تایید شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از آمار توصیفی(فراوانی، درصد فراوانی، جداول، نمودارها) و آمار استنباطی(آزمون تی ‌تك نمونه‌ای، آزمون تی مستقل، تحلیل واریانس، آزمون همبستگی و رگرسیون) استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بازاریابی رابطه‌مند بر پیشبرد فروش تأثیرگذار می‌باشد. با توجه به یافته‌های به دست آمده پیشنهاداتی به مسئولان و مدیران شركت قند اسلام آباد غرب ارائه گردید.
واژه‌های کلیدی:   بازاریابی رابطه‌مند[1]، پیشبرد فروش[2] ، شرکت قند اسلام آباد غرب

فصل اول:

كلیات تحقیق

2-1-4 مهارتهای رهبری تیمی.. 22
2-1-4-1  رهبری تیمی در سازمان. 24
2-1-5 نظریه رهبری تحول آفرین.. 27
2-1-6 نظریه رهبری خدمتگزار. 30
2-1-7 رهبری دانش… 33
2-1-8  رهبری معنوی.. 37
2-1-9 وجوه مشترک تئوریهای رهبری.. 39
2-1-10  آخرین دیدگاهها درباه‌ی رهبری.. 42
2-1-10-1 تئوری اسنادی رهبری.. 43
2-1-10-2  تئوری رهبری فرهمند. 44
2-1-10-3  رهبر عملگرا و رهبر ایجادکننده تحول. 47
2-2 مدیریت دانش… 49
2-2-1 تعاریفی از مدیریت دانش… 50
2-2-2 تاریخچه و علل پیدایش مدیریت دانش… 53
2-2-3  طبقه بندی انواع دانش… 57
2-2-4  اهمیت و ضرورت مدیریت دانش… 58
2-2-5  فرایند مدیریت دانش… 60
2-2-6  تئوری های مدیریت دانش… 64
2-2-6-1 تئوری مدیریت دانش جامع. 65
2-2-6-2 تئوری مدیریت دانش تیمی.. 66
2-2-6-3  تئوری مدیریت دانش جامعه گرا 68
2-2-7  استراتژیهای مدیریت دانش… 69
2-2-8  مزایای مدیریت دانش… 72
2-2-9 دلایل گرایش به مدیریت دانش در سازمان ها 75
2-3  اهمیت کتابخانه در جامعه اطلاعاتی.. 75
بخش چهارم:پیشینه تحقیق. 80
تحقیقات داخلی.. 80
تحقیقات خارجی.. 83
فصل سوم: روش تحقیق
3-1      مقدمه. 86
3-2 روش تحقیق. 86

3-3  فرایند اجرای تحقیق. 87
3-4 جامعه و نمونه آماری.. 87
3-5  روش جمع آوری اطلاعات.. 89
3-6 ابزارهای جمع آوری داده ها و اطلاعات.. 89
3 -7 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 89
3-8 روش تجزیه وتحلیل داده ها 93

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
4-1      مقدمه. 97
4-2 تحلیل داده ها 98
4-2- 1 بررسی آماری سوالات پرسشنامه. 99
4-3 استنباط آماری.. 104
4-3-1  فرضیه اول. 104
4-3-2 فرضیه دوم. 107
4-3-3 فرضیه سوم. 109
4-3-4 فرضیه چهارم. 111
4-3-5 فرضیه پنجم. 114
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1      مقدمه. 118
5-2 نتیجه گیری.. 118

یک مطلب دیگر :

5-2- 1 بررسی آماری سوالات پرسشنامه. 118
5-2-2  نتایج آمار توصیفی.. 120
5-2-3 نتایج آمار استنباطی.. 124
5-3 مقایسه نتایج تحقیق حاضر با تحقیقات گذشته. 126
5-4 محدودیت های تحقیق. 126
5-5 پیشنهادات.. 127
5-6 پیشنهادات تحقیقات آتی.. 128
منابع و ماخذ  129
پیوست 1: پرسشنامه تحقیق. 138
پیوست 2: اهمیت کتابخانه‌ها 140

 
 
 
 
 
فهرست جداول
جدول 2‑1 سه نقش جدید در رهبری تیمی (Jessup, 2000,p 79) 23
جدول ‏2‑2 چهارچوب سازماندهی پیشنهادی برای معنویت در کار(رستگار و عابدی جعفری، 1386) 38
جدول ‏2‑3 ویژگی‌های رهبران فرهمند  Conger & Kanungo, 1981: p91)) 45
جدول ‏2‑4 ویژگی‌های رهبران عملگرا و آنان که در افراد تحول ایجاد می‌کنند (Bass, 1990 , p22 ) 48
جدول ‏3‑1 جدول ابزار سنجش تحقیق. 90
جدول ‏3‑2مقدار آلفای کرونباخ در پرسشنامه مرجع مدیریت دانش… 92
جدول ‏3‑3 ارزش عددی هر گزینه. 93
جدول ‏4‑1 ANOVA برای متغیر مدیریت دانش… 105
جدول ‏4‑2 ANOVA برای متغیر ایجاد دانش… 108
جدول ‏4‑3 ANOVA برای متغیر تسهیم دانش… 110
جدول ‏4‑4 ANOVA برای متغیر ذخیره دانش… 112
جدول ‏4‑5  ANOVA برای متغیر به‌کارگیری دانش… 115
جدول ‏5‑1 بررسی آماری سوال‌های پرسشنامه. 118
جدول ‏5‑2 توصیف معیارهای متغیر ایجاد دانش… 121
جدول ‏5‑3 توصیف معیارهای متغیر تسهیم دانش… 122
جدول ‏5‑4 توصیف معیارهای متغیر به‌کارگیری دانش… 122
جدول ‏5‑5 توصیف معیارهای متغیر ذخیره دانش… 123
جدول ‏5‑6 توصیف متغیر رهبری دانش مدار. 124
 
 
فهرست اشکال
‏شکل 1 – 1 مدل مفهومی تحقیق (Sanchez De Pablo  and Donate, 2015) 7
شکل 2 – 1 عوامل رهبری تحول آفرین (حسینی 1389)……………………………………………………………….……………………………… .29
شکل 2 –  2 هرم دانش(سلسله مراتب داده تا خرد) (Hall,2002) 52
شکل 2 –  3 روابط بین داده، اطلاعات و دانش (Batt,2001) 53
شکل 2 –  4 فرایند مدیریت دانش ( Batt,2001) 61
شکل 2 –  5 تئوری مدیریت دانش جامعه گر (شریف زاده، بودلایی،1387) 68
شکل 2 –  6 استراتژی های مدیریت دانش با توجه به ابعاد مبتنی بر دانش آشکار و دانش پنهان (Cho & Lee,2003) 71
 

2-1-17 سیاستهای سرمایه در گردش و عملكرد مالی شركتها 61

بخش دوم : عملکرد مالی 62
2-2-1 مقدمه. 63
2-2-2  تعریف عملکرد. 63
2-2-3 اندازه گیری عملکرد. 65
2-2-4  مفهوم ارزیابی عملکرد. 66
2-2-5  اهداف ارزیابی عملکرد. 66
2-2-6 تشریح مفهوم عملکرد. 67
2-2-7  معیارهای ارزشیابی عملكرد. 68
2-2-8   معیارهای ارزیابی عملکرد مالی شرکتها 69
2-2-8-1  معیارهای حسابداری.. 69
2-2-8-1-1  معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری.. 69
2-2-8-1-2  معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری و اطلاعات بازار. 72
2-2-8-2 معیارهای اقتصادی.. 73
2-2-9  مدل های اندازه گیری عملکرد. 76
2-2-9-1مدل سینک و تاتل (1989) 76
2-2-9-2 ماتریس عملکرد (1989) 76
2-2-9-3 مدل نتایج و تعیین کننده ها (1991) 77
2-2-9-4 اهرم عملکرد   (1991) 77
2-2-9-5  کارت امتیازدهی متوازن  (1992) 78
2-2-9-6  فرایند کسب و کار (1996) 79
2-2-9-7  تحلیل ذی نفعان (2001) 79

2-2-9-8  مدل تعالی سازمان. 80
2-2-9-9 چارچوب مدوری و استیپل (2000) 80
بخش سوم : تحقیقات انجام شده 82
2-3-1 تحقیقاتی انجام شده در داخل ایران 83
2-3-2 تحقیقاتی انجام شده در خارج از ایران 85
فصل سوم
3-1 مقدمه. 87
3-2 جامعه آماری.. 87
3-3 نمونه آماری 88
3-4 نوع تحقیق.. 89
3-4-1 نوع تحقیق بر مبنای هدف… 89
3-2-4 نوع تحقیق بر مبنای روش… 89
3-5 جمع آوری و طبقه بندی داده ها 89
3-6 روش تحقیق.. 90
3-7 متغیر های تحقیق.. 90
3-7-1 متغیر مستقل.. 91
3-7-2 متغیر وابسته. 91
3-7-3 متغیر های کنترلی.. 94
3-8 فرضیه های تحقیق 94
3-9 مسائل مورد توجه در تخمین مدل. 95
3-9-1 نرمال بودن. 96
3-9-2 ناهمسانی واریانس… 96
3-9-3 خود همبستگی.. 97
3-9-4 هم خطی.. 98
3-9-5 مانایی متغیرها 98
3-10تجزیه و تحیل داده ها 100
3-11 مزایای استفاده از داده های تابلویی.. 101
3-12 تخمین مدل رگرسیون با داده های تابلویی.. 101
3-12-1نحوه عملکرد جمله AR. 102

یک مطلب دیگر :

3-12-2 انتخاب مدل مناسب در داده های تلفیقی.. 103
3-13 خلاصه فصل 106
فصل چهارم
4-1 مقدمه. 108
4-2 مطالعه ی توصیفی داده های تحقیق. 108
4-3 آزمون نرمال بودن متغیر وابسته و جمله خطا 112
4-4 نتایج آزمون ها و تخمین های انجام شده 114
4-4-1 آزمون چاو(chow) یا آزمون تغییرات ساختاری مربوط به فرضیه ها 115
4-4-2 آزمون هاسمن مربوط به فرضیه ها 115
4-5 ناهمسانی واریانس… 116
4-5-1 روش‌های شناسایی ناهمسانی واریانس… 117
4-5-2 روش‌های رفع ناهمسانی واریانس… 118
4-6 بررسی وجود هم خطی.. 124
4-6-1 راه های تشخیص هم خطی.. 124
4-7 آزمون مانایی متغیرهای تحقیق. 125
4-8 خلاصه فصل. 127
فصل پنجم
5-1 مقدمه. 129
5-2 فرضیات و نتایج بررسی مدل ها 129
5-3 محدودیت های تحقیق. 130
5-4 پیشنهادهای کاربردی 131
5-5 پیشنهادات آتی.. 133
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسی 135
فهرست منابع انگلیسی 137

فهرست جداول
جدول 2-1-1  نسیت های نقدینگی. 32
جدول 2-1-2 رابطه بین دارایی های نقد و روش های تامین مالی.. 59
جدول 2-2-1 تعاریف عملکرد. 65
جدول 4-1 معرفی و تفکیک نمادهای استفاده شده برای متغیرهای مدل. 119
جدول 4-2 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق قبل از نرمال کردن   120
جدول 4-3 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق بعد از نرمال کردن. 123
جدول 4-4 نتایج آزمون چاو مربوط به مدل ها 125
جدول 4-5 نتایج آزمون هاسمن مربوط به مدل های تحقیق. 126
جدول 4-6 شناسایی ناهمسانی واریانس در مدل های تحقیق. 127
جدول 4-7 نتایج بدست آمده از تخمین مدل اول. 129
جدول 4-8 نتایج بدست آمده از تخمین مدل دوم. 130
جدول 4-9 نتایج بدست آمده از تخمین مدل سوم. 131
جدول 4-10 نتایج بدست آمده از تخمین مدل چهارم. 132
جدول 4-11 نتایج بدست آمده از تخمین مدل پنجم. 133
جدول 4-12 آزمون هم خطی متغیرهای مستقل. 135
جدول 4-13 آزمون مانایی فرضیه ها در طی دوره پژوهش… 136

فهرست  نمودارها
شکل 2-1-1 چرخه سرمایه در گردش… 23
شکل 2-1-2 چرخه سرمایه در گردش… 25
شکل 2-1-3 چرخه سرمایه در گردش… 26
شکل 2-1-4 دوره گردش وجه نقد 51
شکل 2-1-5 ساختاردارایی های جاری را با تامین مالی کوتاه مدت و بلند مدت 58
شکل 2-1-6 نتایج استراتژی های جسورانه و محافظه 60
شکل 2-2-1 چرخه عملکرد 67

2-3- گردشگری و توسعه کارآفرینی در گردشگری 37
2-3-1- تعریف گردشگری 37
2-3-2- جاذبه های گردشگری 39
2-3-3- گونه های گردشگری 40
2-3-4- تاریخچه گردشگری 40
2-3-5- اهمیت گردشگری در توسعه کشورها 42
2-3-6- جایگاه کارآفرینی در گردشگری 45
2-3-7- تأثیر کارآفرینی در چرخه عمر محصولات گردشگری 48
2-3-8- عوامل مرتبط بر توسعه فرصت های کارآفرینی در گردشگری 51
2-4- تعاونی و اهمیت آن در گردشگری 54
2-4-1- مفهوم تعاون و تعاونی 54
2-4-2- تعاونی های گردشگری 55
2-4-3- اهداف تعاونی های توریستی 57
2-4-4- انواع تعاونی گردشگری 58
2-4-5- مروری بر مطالعات بهینه کاوی انجام شده در خصوص تعاونی های گردشگری 59
2-5- مروری بر مطالعات پیشین 65
2-5-1- مروری بر مطالعات خارجی 65
2-5-2- مروری بر مطالعات داخلی 67

فصل سوم: روش تحقیق
3-1- روش پژوهش 73
3-2- جامعه و نمونه آماری پژوهش 73
3-3- مراحل و طرح کار 73
3-3-1- طراحی ابزار پژوهش(پرسشنامه) 74
3-3-2- بررسی روایی پژوهش 74
3-3-3- بررسی پایایی پژوهش 74
3-3-4- تجزیه و تحلیل داده ها 75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها
4-1 – مقدمه                                                                                                                                  77
4-2- تجزیه و تحلیل  داده ها 78

4-2-1- تشریح ویژگی آمار توصیفی پاسخگویان به پرسشنامه 78
4-2-2- نتایج آزمون فریدمن برای پاسخ به سئوال اول 81
4-2-3- نتایج آمار توصیفی داده ها برای پاسخ به سئوال دوم 85
4-2-4-بررسی اولویت عوامل مرتبط بر توسعه کارآفرینی برای  پاسخگویی                                                          به سئوال سوم                                                                                                                               94
4-3- جمع بندی نتایج تجزیه و تحلیل داده ها 95

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه 97
5-2- نتایج و دستاوردهای پژوهش 97
5-2-1-  پاسخ به سئوال اول تحقیق 98
5-2-2- پاسخ به سئوال دوم تحقیحق 102
5-2-3- پاسخ به سئوال سوم تحقیق 104
5-2-4- مقایسه دستاوردهای تحقیق با مطالعات مشابه 105
5-3- نتیجه گیری 107
منابع و ماخذ
   پیوست­ها
 
 
 

یک مطلب دیگر :

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                          فهرست جدول­ها
   
 عنوان                                                                                                                                 صفحه                        
 
جدول 2-1: تعاربف کارآفرینی بر حسب سیر زمانی و بعد تأکیدی 23
جدول 2-2:  نگرش به توسعه ی کارآفرینی و شاخصهای سنجش آن 30
جدول 2-3: نقش کارآفرینی در مراحل چرخه عمر مقصد 50
جدول 2- 4: عوامل مرتبط در به وجود آوردن فرصت های کارآفرینی در گردشگری 53
جدول 2- 5: جمع بندی تجارب تعاونیهای گردشگری در کشورهای منتخب 60
جدول 3-1: نتایج آزمون آلفای کرونباخ 75
جدول 4-1-  نتایج آزمون فریدمن پرسشنامه 82
جدول 4-2-  نتایج جدول آزمون فریدمن 82
جدول4-3: نتایج توصیفی داده های تحقیق در خصوص عوامل مرتبط بر توسعه کارآفرینی 87
جدول 4-4: نتایج آزمون T تک نمونه ای 88
جدول 4-5-  نتایج آزمون فریدمن جهت عوامل اصلی مرتبط بر توسعه کارآفرینی در تعاونی های گردشگری 94
جدول 4-6-  نتایج جدول آزمون فریدمن برای اولویت بندی عوامل اصلی مرتبط بر توسعه کارآفرینی 95
جدول 5-1-  مؤلفه های مرتبط بر توسعه کارآفرینی در تعاونی های گردشگری 99
 

 
 
 
 
                                                       فهرست اشکال و نمودارها
 
عنوان                                                                                                                                      صفحه
 
شکل 2-1 : شمای کلی از فضای کارآفرینی 29
شکل 2-2: نمودار مراحل چرخه عمر مقصد گردشگری 49
شکل 2-3: عوامل مرتبط بر توسعه کارآفرینی گردشگری 52
شکل 2-4: مدل مفهومی تحقیق 72
نمودار 4-1- توزیع جنسیت پاسخ دهندگان (نمونه آماری) 78
نمودار 4-2: توزیع سنی پاسخ دهندگان (نمونه آماری) 79
نمودار4-3- توزیع تحصیلی پاسخ دهندگان (نمونه آماری) 80
نمودار4-4- توزیع تجربه کاری پاسخ دهندگان  (نمونه آماری) 81
 
 

2-2-4) اهمیت هوش هیجانی.. 24
2-2-5) رویکردهای متفاوت به هوش هیجانی.. 26
2-2-6) مدلهای هوش هیجانی.. 26
2-2-7) انواع هوش هیجانی (فردی و اجتماعی) 31
2-2-8) هوش هیجانی در سازمان و مدیریت.. 32
2-2-9) ویژگی مدیر با هوش هیجانی.. 33
2-3) بخش سوم: خلاقیت.. 36
2-3-1) مقدمه. 36
2-3-2) تعاریف و مفاهیم خلاقیت.. 36
2-3-3) سطوح خلاقیت.. 38
2-3-4) دیدگاه‌ها در مورد افراد خلاق. 39
2-3-5)  عوامل موثر بر خلاقیت.. 39
2-3-6)  مدلهای خلاقیت.. 43
2-3-6-1)  الگوی کشش بازار. 43
2-3-6-2) الگوی فشار فناوری.. 43
2-3-6-3) الگوی تلفیقی.. 44
2-3-7) فرایند خلاقیت.. 45
2-3-8)  خلاقیت سازمانی و عوامل کلیدی موثر در موفقیت آن از دیدگاه صاحب نظران. 48
2-3-9) تفاوت خلاقیت با نوآوری.. 51
2-3-10) تکنیک‌های خلاقیت و نوآوری.. 53
2-3-11) ویژگی‌های سازمان خلاق. 59
2-3-12) نقش مدیر در پرورش خلاقیت.. 60

2-4) بخش چهارم: پیشینه مطالعاتی.. 62
2-4-1) پیشینه مطالعاتی داخل کشور. 62
2-4-2) پیشینه مطالعاتی خارج از کشور. 64
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه. 68
3-2) روش اجرای تحقیق. 68
3-3) جامعه و نمونه  آماری.. 68
3-4) روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه. 69
3-5) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها 69
3-5-1)پرسشنامه خلاقیت.. 69
3-5-2)پرسشنامه هوش هیجانی.. 70
3-5-3) پرسشنامه رابطه رهبر – عضو. 70
3-6) روایی ابزار اندازه‌گیری.. 70
3-7) پایایی ابزار اندازه‌گیری.. 70
3-8) روش های آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات.. 71
فصل چهارم: روش اجرای تحقیق
4-1) مقدمه. 73
4- 2) توصیف متغیرهای سئوالات عمومی پرسشنامه. 74
4-3) توصیف متغیرهای تحقیق. 78
4–4) بررسی نرمال بودن متغیرهای اصلی تحقیق. 81

یک مطلب دیگر :

4-5) آزمون فرضیه‌های تحقیق. 82
فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه. 86
5-2) نتایج آمار توصیفی.. 86
5-2-1) توصیف پاسخ دهندگان. 86
5-2-2) توصیف متغیر خلاقیت.. 86
5-2-3)  توصیف متغیر هوش هیجانی.. 86
5-2-4) توصیف متغیر مبادله رهبر- عضو. 86
5-3) نتایج آزمون فرضیه‌ها 87
5-4) پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق. 88
5-5) پیشنهاداتی برای محققین آینده 90
5-6) محدودیت‌های تحقیق. 90
منابع. 92
پیوست.. 97
چکیده لاتین.. 110
 فهرست جداول
عنوان                                                                                                           صفحه
جدول 2-1) ویژگی ها و عناصر تشكیل دهندة مدلهای سه گانه هوش عاطفی. 30
جدول 3-1) آلفای کرانباخ. 71
جدول 4- 1) توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان. 74
جدول 4-2) توصیف متغیر میزان تحصیلات پاسخ دهندگان. 75
جدول 4-3) توصیف سابقه کار پاسخ دهندگان. 76
جدول 4-4) توصیف سن پاسخ دهندگان. 77
جدول 4-5) توصیف متغیر خلاقیت.. 78
جدول 4- 6) توصیف متغیر هوش هیجانی.. 79
جدول 4-7) توصیف متغیر مبادله رهبر – پیرو. 80
جدول4-8) آزمون كولموگروف- اسمیرنف برای متغیر های تحقیق. 81
جدول 4-9) ضریب همبستگی بین هوش هیجانی و خلاقیت کارکنان اداره کل حمل و نقل و پایانه‌های استان گیلان  82
جدول 4-10) ضریب همبستگی بین مبادله رهبر پیرو و خلاقیت کارکنان اداره کل حمل و نقل و پایانه‌های استان گیلان  83
جدول 4-11) آزمون رگرسیون سلسله  چندگانه مبادله رهبر پیرو در رابطه بین هوش هیجانی و خلاقیت کارکنان  84
 
 

فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                         صفحه
نمودار 4-1) میله‌ای  متغیر جنسیت پاسخ دهندگان. 74
نمودار 4-2) میله‌ای  متغیر میزان تحصیلات پاسخ دهندگان. 75
نمودار 4-3) هیستوگرام  سابقه کار پاسخ دهندگان. 76
نمودار 4-4) هیستوگرام سن پاسخ دهندگان. 77
نمودار 4- 5) هیستوگرام  متغیرخلاقیت.. 78
نمودار 4- 6) هیستوگرام  متغیر هوش هیجانی.. 79

فهرست اشکال
عنوان                                                                                                       صفحه
شکل 1-1) مدل تحلیلی تحقیق. 7
شکل2-1) مبادله رهبر- پیرو. 18
شکل2-2)  مدل کشش بازار. 43
شکل2-3) مدل فشار فناوری.. 44
شکل 2-4)  مدل تلفیقی فرایند خلاقیت 44
شکل 2-5) فرایند پنج مرحله‌ای معرفی خلاقیت در سازمانها 48