3-3 روش تحقیق.. 64
3-4 جامعه آماری.. 65
3-5 نمونه آماری و روش نمونه‌گیری.. 65
3-6 روش گردآوری اطلاعات… 65
3-7 ابزار جمعآوری اطلاعات… 66
3-8 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه‌ها 66
3-8-1 روش ضریب آلفای کرونباخ.. 67
3-8-2 آزمون کولموگروف- اسمیرنوف(K-S) 67
3-8-3 آزمون تی(t ) تك عاملی.. 67
3-8-4 آزمون t مستقل.. 68

3-8-5 تحلیل واریانس(ANOVA) 68
3-8-6 تجزیه و تحلیل همبستگی و رگرسیون. 68
3-9 پایایی و روایی.. 69
3-9-1 سنجش پایایی پرسشنامه. 69
3-9-2 سنجش روایی پرسشنامه. 70
3-10 خلاصه. 70
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل آماری
4-1 مقدمه. 72
4-2 آمار توصیفی.. 73
4-2-2 بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفكیك میزان تحصیلات… 74
4-2-3 بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفكیك سنوات خدمتی(سابقه‌كار) 75
4-2-4 بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفكیك رده‌های سن.. 76
4-3 توصیف کمی متغیرهای تحقیق.. 77
4-3-1 توصیف کمی متغیر بازاریابی رابطهمند. 77
4-3-2 توصیف کمی متغیر پیشبرد فروش…. 80
4-4 آمار استنباطی پرسش‌نامه. 81
4-4-1 آزمون نرمال بودن دادهها 81
4-4-2 آزمون پارامتریك t تك نمونه‌ای.. 82
4-4-3-1 مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش بر حسب جنسیت… 86

یک مطلب دیگر :

4-4-3-2 مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش بر حسب تحصیلات… 87
4-5 آزمون فرضیات پژوهش…. 88
4-5-1 فرضیات پژوهش…. 88
4-5-2  نتایج فرضیات تحقیق.. 93
4-6 خلاصه. 93
فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادها
5-1 مقدمه. 95
5-2 نتایج بررسی انجام شده 95
5-2-1 یافته‌های جمعیت‌شناسی.. 95
5-2-2 یافته‌های متغیرهای تحقیق.. 95
5-3 نتایج فرضیات تحقیق.. 96
5-4 پیشنهادها 98
5-4-1 پیشنهادهای منتج از فرضیه‌های تحقیق.. 98
5-4-2 پیشنهادهای كاربردی.. 99
5-4-3 پیشنهاد به پژوهشگران آینده 100
5-5 محدودیت‌های تحقیق.. 100
5-5-1 محدودیت‌های در اختیار پژوهشگر. 101
5-5-2 محدودیت‌های خارج از اختیار پژوهشگر. 101
5-6 خلاصه. 101
منابع و ماخذ. 102
منابع فارسی.. 102
منابع انگلیسی.. 103
پیوست‌ها 107 

3-6 ابزار گردآوری داده ها………………………………………………………………………………………………………………………………43
3-7 طرح مساله تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………44
3-8 فرضیه های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………….44
3-9  متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………….45
3-9-1 متغیرمستقل………………………………………………………………………………………………………………………………………..45
3-9-2 متغیر وابسته………………………………………………………………………………………………………………………………………46
3-9-3 متغیرکنترل…………………………………………………………………………………………………………………………………………47
3-9-4 متغیر تعدیل کننده……………………………………………………………………………………………………………………………..47
3-10 روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………………………..48
3-10-1 روش داده های پانل…………………………………………………………………………………………………………………………49
3-10-1-1 روش اثرات ثابت………………………………………………………………………………………………………………………….50
3-10-1-2 روش اثرات تصادفی …………………………………………………………………………………………………………………….50
3-10-1-3 آزمون چاو یا fمقید……………………………………………………………………………………………………………………….50
3-10-1-4 آزمون هاسمن……………………………………………………………………………………….. ……………………………………51
3-10-2 آزمون معنی دار بودن مدل…………………………………………………………………………………………………………………51
3-10-3 آزمون معنی دار بودن متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………52

3-10-4 آزمون مربوط به مفروضات مدل رگرسیون خطی…………………………………………………………………………………..52
3-10-4-1 فرض نرمال بودن باقیمانده ها…………………………………………………………………………………………………………53
3-10-4-2 فرض عدم وجود هم خطی بین متغیرهای مستقل………………………………………………………………………………54
3-10-4-3 فرض مستقل بودن باقیمانده ها……………………………………………………………………………………………………….54
3-10-4-4 فرض همسانی واریانس باقیمانده ها………………………………………………………………………………………………..55
3-10-5 تحلیل همبستگی ………………………………………………………………………………………………………………………………56
3-10-5-1 ضریب تعیین………………………………………………………………………………………………………………………………..56
3-10-5-2 ضریب همبستگی………………………………………………………………………………………………………………………….56
3-10-6 آزمون ریشه واحد درداده های ترکیبی………………………………………………………………………………………………….57
3-10-7 تصمیم گیری برای رد یا پذیرش فرضیه ها…………………………………………………………………………………………..57

یک مطلب دیگر :

فصل چهارم……………………………………………………………………………………………………………………59
4-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………60
4-2 آمار توصیفی ………………………………………………………………………………………………………………………………………….60
4-3 آزمون مانایی متغیرهای پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………62
4-4 نتایج آزمون رگرسیون …………………………………………………………………………………………………………………………….63
4-4-1 بررسی ناهمسانی واریانس…………………………………………………………………………………………………………………..63
4-4-2 آزمون fو آزمون هاسمن………………………………………………………………………………………………………………………64
4-4-2-1 آزمون های تشخیصی در داده های ترکیبی…………………………………………………………………………………………65
4-4-2-2 آزمونf لیمر……………………………………………………………………………………………………………………………………66
4-5 آزمون فرضیات……………………………………………………………………………………………………………………………………….67
4-5-1 فرضیه اول………………………………………………………………………………………………………………………………………….67
4-5-2 فرضیه دوم…………………………………………………………………………………………………………………………………………69
فصل پنجم……………………………………………………………………………………………………………………..72
5-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….73
5-2 اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………73
5-3 خلاصه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………..73
5-4 یافته های پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………………74
5-4-1 نتیجه آزمون اول………………………………………………………………………………………………………………………………….74
5-4-2 نتیجه آزمون دوم…………………………………………………………………………………………………………………………………74
5-5 پیشنهادات………………………………………………………………………………………………………………………………………………74
5-6 محدودیت تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………75

فصل اول
کلیات پژوهش

2-2-6  تئوری های مدیریت دانش… 64
2-2-6-1 تئوری مدیریت دانش جامع. 65
2-2-6-2 تئوری مدیریت دانش تیمی.. 66
2-2-6-3  تئوری مدیریت دانش جامعه گرا 68
2-2-7  استراتژیهای مدیریت دانش… 69
2-2-8  مزایای مدیریت دانش… 72
2-2-9 دلایل گرایش به مدیریت دانش در سازمان ها 75
2-3  اهمیت کتابخانه در جامعه اطلاعاتی.. 75
بخش چهارم:پیشینه تحقیق. 80
تحقیقات داخلی.. 80
تحقیقات خارجی.. 83
فصل سوم: روش تحقیق
3-1      مقدمه  86
3-2 روش تحقیق. 86
3-3  فرایند اجرای تحقیق. 87
3-4 جامعه و نمونه آماری.. 87
3-5  روش جمع آوری اطلاعات.. 89
3-6 ابزارهای جمع آوری داده ها و اطلاعات.. 89
3 -7 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 89

3-8 روش تجزیه وتحلیل داده ها 93
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
4-1      مقدمه  97
4-2 تحلیل داده ها 98
4-2- 1 بررسی آماری سوالات پرسشنامه. 99
4-3 استنباط آماری.. 104
4-3-1  فرضیه اول. 104
4-3-2 فرضیه دوم. 107
4-3-3 فرضیه سوم. 109
4-3-4 فرضیه چهارم. 111

یک مطلب دیگر :

4-3-5 فرضیه پنجم. 114
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1      مقدمه  118
5-2 نتیجه گیری.. 118
5-2- 1 بررسی آماری سوالات پرسشنامه. 118
5-2-2  نتایج آمار توصیفی.. 120
5-2-3 نتایج آمار استنباطی.. 124
5-3 مقایسه نتایج تحقیق حاضر با تحقیقات گذشته. 126
5-4 محدودیت های تحقیق. 126
5-5 پیشنهادات    127
5-6 پیشنهادات تحقیقات آتی.. 128
منابع و ماخذ  129
پیوست 1: پرسشنامه تحقیق. 138
پیوست 2: اهمیت کتابخانه‌ها 140

1-1 مقدمه

دانش دارایی غیر ملموسی است که در اقتصاد جدید از دارایی سنتی مهمتر  است. دانش، به عنوان ترکیبی از اطلاعات به همراه تجربه، مفهوم ، تفسیر و بازتاب تعریف شده است. (فیض آبادی ، 1390: ص 6). دانش سازمانی، دانشی است که به واسطه تعاملات میان فناوری فنون، و افراد در سازمان شکل می‌گیرد. دانش سازمانی خود شامل دانش ضمنی و دانش صریح است. دانش صریح سازمانی دانشی است سازمان یافته، و با محتوایی ثابت که می‌تواند از طریق بکارگیری فناوری اطلاعات ، کدگذاری تدوین و نشر داده شود .(حسینقلی پور،1388:ص4). مدیریت دانش، مدیریتیست آگاهانه و فعال در ایجاد انتشار و استفاده از دانش برای رسیدن به اهداف استراتژیک.عوامل زیادی با مدیریت دانش در ارتباط هستند که یکی از این عوامل رهبری دانش مدار می باشد. (Sanchez De Pablo and Donate: 2014) در دانش مدیریت، رهبری سازمان در کنار سایر وظایف مدیر یکی از وظایف اساسی و مهم تلقی می‌شود و نقش پراهمیتی در اثربخشی سازمان ایفا می‌کند و رمز موفقیت مدیران در توان هدایت نیروی انسانی تحت سرپرستی آن‌ها است.
این فصل با بیان مساله شروع شده و در ادامه به اهداف و فرضیه‌های تحقیق پرداخته می‌شود. چهارچوب نظری تحقیق، تعاریف عملیاتی ومفهومی وهمچنین اهمیت وضرورت تحقیق از دیگربخش های این تحقیق است. درپایان فصل نیز به قلمرو تحقیق اشاره خواهدشد.

12  بیان مساله

دانش  از مصدر دانستن به معنای دانندگی ، دانایی و علم و فضل است . مخلوطی از تجارب، کمیتها و اطلاعات بافتاری منظم است که قالبی برای ارزیابی و یکپارچه کردن و هماهنگسازی تجارب و اطلاعات ایجاد می کند. دانش یک ادراك و فهم است که از طریق تجربه ، استدلال، درك مستقیم و یادگیری حاصل می شود(برزین پور ،1389، ص 118) و با ویژگی های بدیع و پویای خود، امکان پاسخگویی به ویژگی های محیط های جدید را فراهم می سازد. دانش دارایی غیر ملموس است که در اقتصاد جدید از دارایی سنتی مهمتر  است. دانش، به عنوان ترکیبی از اطلاعات به همراه تجربه، مفهوم ، تفسیر و بازتاب تعریف شده است (فیض آبادی ، 1390، ص 6).
مدیریت دانش، مدیریت‌است آگاهانه و فعال در ایجاد انتشار و استفاده از دانش برای رسیدن به اهداف استراتژیک.

2-1-12 اهمیت مدیریت سرمایه در گردش… 45
2-1-13 کارایی مدیریت سرمایه در گردش… 46
2-1-14 استراتژی های مدیریت سرمایه در گردش… 52
2-1-15  سیاست های مطلوب در مدیریت سرمایه در گردش… 58
2-1-16 سیاست سرمایه در گردش و ثروت سهامداران. 60
2-1-17 سیاستهای سرمایه در گردش و عملكرد مالی شركتها 61
بخش دوم : عملکرد مالی 62
2-2-1 مقدمه. 63
2-2-2  تعریف عملکرد. 63
2-2-3 اندازه گیری عملکرد. 65
2-2-4  مفهوم ارزیابی عملکرد. 66
2-2-5  اهداف ارزیابی عملکرد. 66
2-2-6 تشریح مفهوم عملکرد. 67
2-2-7  معیارهای ارزشیابی عملكرد. 68
2-2-8   معیارهای ارزیابی عملکرد مالی شرکتها 69

2-2-8-1  معیارهای حسابداری.. 69
2-2-8-1-1  معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری.. 69
2-2-8-1-2  معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری و اطلاعات بازار. 72
2-2-8-2 معیارهای اقتصادی.. 73
2-2-9  مدل های اندازه گیری عملکرد. 76
2-2-9-1مدل سینک و تاتل (1989) 76
2-2-9-2 ماتریس عملکرد (1989) 76
2-2-9-3 مدل نتایج و تعیین کننده ها (1991) 77
2-2-9-4 اهرم عملکرد   (1991) 77
2-2-9-5  کارت امتیازدهی متوازن  (1992) 78
2-2-9-6  فرایند کسب و کار (1996) 79
2-2-9-7  تحلیل ذی نفعان (2001) 79
2-2-9-8  مدل تعالی سازمان. 80
2-2-9-9 چارچوب مدوری و استیپل (2000) 80
بخش سوم : تحقیقات انجام شده 82
2-3-1 تحقیقاتی انجام شده در داخل ایران 83
2-3-2 تحقیقاتی انجام شده در خارج از ایران 85
فصل سوم
3-1 مقدمه. 87

یک مطلب دیگر :

3-2 جامعه آماری.. 87
3-3 نمونه آماری 88
3-4 نوع تحقیق.. 89
3-4-1 نوع تحقیق بر مبنای هدف… 89
3-2-4 نوع تحقیق بر مبنای روش… 89
3-5 جمع آوری و طبقه بندی داده ها 89
3-6 روش تحقیق.. 90
3-7 متغیر های تحقیق.. 90
3-7-1 متغیر مستقل.. 91
3-7-2 متغیر وابسته. 91
3-7-3 متغیر های کنترلی.. 94
3-8 فرضیه های تحقیق 94
3-9 مسائل مورد توجه در تخمین مدل. 95
3-9-1 نرمال بودن. 96
3-9-2 ناهمسانی واریانس… 96
3-9-3 خود همبستگی.. 97
3-9-4 هم خطی.. 98
3-9-5 مانایی متغیرها 98
3-10تجزیه و تحیل داده ها 100
3-11 مزایای استفاده از داده های تابلویی.. 101
3-12 تخمین مدل رگرسیون با داده های تابلویی.. 101
3-12-1نحوه عملکرد جمله AR. 102
3-12-2 انتخاب مدل مناسب در داده های تلفیقی.. 103
3-13 خلاصه فصل 106
فصل چهارم
4-1 مقدمه. 108
4-2 مطالعه ی توصیفی داده های تحقیق. 108
4-3 آزمون نرمال بودن متغیر وابسته و جمله خطا 112
4-4 نتایج آزمون ها و تخمین های انجام شده 114
4-4-1 آزمون چاو(chow) یا آزمون تغییرات ساختاری مربوط به فرضیه ها 115
4-4-2 آزمون هاسمن مربوط به فرضیه ها 115
4-5 ناهمسانی واریانس… 116

2-3-10) تکنیک‌های خلاقیت و نوآوری.. 53
2-3-11) ویژگی‌های سازمان خلاق. 59
2-3-12) نقش مدیر در پرورش خلاقیت.. 60
2-4) بخش چهارم: پیشینه مطالعاتی.. 62
2-4-1) پیشینه مطالعاتی داخل کشور. 62
2-4-2) پیشینه مطالعاتی خارج از کشور. 64
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه. 68
3-2) روش اجرای تحقیق. 68
3-3) جامعه و نمونه  آماری.. 68
3-4) روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه. 69
3-5) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها 69
3-5-1)پرسشنامه خلاقیت.. 69
3-5-2)پرسشنامه هوش هیجانی.. 70
3-5-3) پرسشنامه رابطه رهبر – عضو. 70
3-6) روایی ابزار اندازه‌گیری.. 70
3-7) پایایی ابزار اندازه‌گیری.. 70
3-8) روش های آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات.. 71
فصل چهارم: روش اجرای تحقیق
4-1) مقدمه. 73
4- 2) توصیف متغیرهای سئوالات عمومی پرسشنامه. 74
4-3) توصیف متغیرهای تحقیق. 78
4–4) بررسی نرمال بودن متغیرهای اصلی تحقیق. 81

4-5) آزمون فرضیه‌های تحقیق. 82
فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه. 86
5-2) نتایج آمار توصیفی.. 86
5-2-1) توصیف پاسخ دهندگان. 86
5-2-2) توصیف متغیر خلاقیت.. 86
5-2-3)  توصیف متغیر هوش هیجانی.. 86
5-2-4) توصیف متغیر مبادله رهبر- عضو. 86
5-3) نتایج آزمون فرضیه‌ها 87
5-4) پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق. 88
5-5) پیشنهاداتی برای محققین آینده 90
5-6) محدودیت‌های تحقیق. 90
منابع. 92
پیوست.. 97
چکیده لاتین.. 110
مقدمه
خلاقیت نقش مهمی را در افزایش مزیت رقابتی سازمان­ها ایفا می‌کند. با توجه به اهمیت خلاقیت، محققان متعددی ماهیت خلاقیت و ابزاری برای افزایش خلاقیت کارکنان را مورد بررسی قرار داده اند. این مطالعات خلاقیت را به عنوان یک توانایی فردی به منظور داشتن ایده هایی در نظر می­گیرند که نه تنها جدید نیستند، بلکه، مرتبط و برای سازمان مفید هستند. در نتیجه، تحقیقات اخیر عوامل اجتماعی و محتوایی را  تسهیل کننده خلاقیت و پیامدهای اجتماعی ارزشمند در سازمان‌ها  معرفی کرده­اند که  برای

یک مطلب دیگر :

گوگل پنالتی چیست و چگونه باید آن را رفع کرد؟

 افراد خلاق مورد نیاز هستند(فایست، 2013). در میان عوامل اجتماعی، مطالعات قبلی انجام شده در مورد  خلاقیت و نوآوری ها توجه زیادی را  به رهبر حمایتی و کیفیت مبادله رهبر – عضو معطوف کرده است. استدلال اصلی محققان این است که ایده­های خلاقانه ممکن است به نوآوری هایی منجر شوند که خواهان  تغییراتی برای وضع موجود در سازمان­هاست که نشان می‌دهد ایده های خلاقانه، ممکن است خطر درگیری با همکاران و سرپرستانی را ایجاد کند که مخالف تغییرات هستند. در نتیجه، رهبر حمایتی برای بهبود خلاقیت کارکنان ضروری است.  اخیرا، محققان استدلال کرده­اند که مدیران احساس می­کنند هوش هیجانی­شان منبع اصلی رهبر حمایتی برای بیداری خلاقیت کارکنان است(رسولی و همکاران، 1391). افراد با مهارت­های هوش هیجانی بالا به سرعت و به سادگی ذهن خود را آرام و شفاف می­سازند و به این ترتیب راه را برای دسترسی به بینش درونی و ایده­های خلاق به روی خود می­گشایند. کارکنانی که از هوش هیجانی قوی­تر برخوردارند، از نظر اجتماعی متعادل، شاد و سرزنده­اند و هیچ نگرانی ندارند، احساسات خود را به طور مستقیم بیان می‌کنند و در امور تحصیلی خلاق و نوآور هستند (هاشمی، 1392). بررسی های انجام گرفته تا کنون نشان می‌دهد که نقش زیرمجموعه‌ها ی هوش هیجانی و درک مبادله رهبر – عضو در خارج از حوزه تحقیق مطالعات خلاقیت است(لیدن و ماسلین، 2010).

1-2) بیان مسأله
همه سازمانها برای بقا نیازمند اندیشه های نو و نظرات بدیع و تازه اند. افکار و نظریات جدید همچون روحی در کالبد سازمان دمیده می‌شود و آن را از نیستی و فنا نجات می‌دهد. در عصر ما برای بقا و پیشرفت و حتی حفظ وضع موجود، جریان نوجویی و خلاقیت را در سازمان تداوم بخشید تا از رکود و نابودی آن جلوگیری شود. برای آنکه بتوان در دنیای متلاطم و متغیر به حیات ادامه داد باید به خلاقیت روی آورد(مارتینز، 2013).ضعف خلاقیت در سازمان­های خدماتی می­تواند منجربه کاهش کیفیت خدمات، کاهش بازده مفید، ایجاد رقابت غیرمنصفانه، عدم دستیابی به مزیت رقابتی، ناکافی بودن مهارت­های مدیریتی، کاهش ارتباطات افقی و مواردی از این دست شود (گلستان هاشمی؛1392).  نظر به اینکه خلاقیت در سازمان­ها هنوز نهادینه نشده و برای آن نیز تقاضاى مؤثری وجود ندارد و از طرفی تغییرات و تحولات فزاینده محیطی، برای ادامه حیات سازمانها راهی به جزء خلاقیت باقی نگذاشته است لذا شناخت و به کارگیری صحیح خلاقیت از اهمیت به سزایی برخوردار بوده و برای ارتقاء سطح آگاهی افراد از خلاقیت، سنجش و اندازه گیری آن موجب توسعه و بهبود استفاده از خلاقیت خواهد گردید. اغلب سازمان­ها و مدیران آنها نادانسته، به جای ایجاد زمینه ظهور و بروز و ارتقاء، خلاقیت کارکنان خود را سرکوب می‌کنند این امر از این لحاظ اهمیت دارد که اگر خلاقیت سرکوب شود، راه ایده های تازه بسته و در نتیجه سازمان‌ها از دستیابی به توسعه باز خواهند ماند. هم چنین در بعضی مواقع بیشتر افراد نمی‌دانند چگونه می‌توانند خلاقیت خود را افزایش دهند(صادقی مال امیری و رئیسی، 1389). خلاقیت ایجاد ترکیبی از راه‌حلها توسط افراد یا گروه­ها در یک روش جدید تعریف می­شود. در واقع خلاقی شیوه­هایی از تفکر است که باعث تولید ایده­های جدید می­شود(اولدهام.و کامینگ، 2013).  در این تحقیق چهار بُعد برای سنجش خلاقیت در نظر گرفته شده است که عبارتند از:  سیالی یا روانی، اصالت یا ابتکار، انعطاف پذیری و بسط (رشیدی و شهرآرای، 1392).
متغیرهای زیادی می‌توانند در ایجاد و پرورش خلاقیت سازمانی نقش داشته باشند. یکی از این متغیرهای تاثیر گذار و مهم در ایجاد خلاقیت در سازمانها هوش هیجانی است(لی و همکاران، 2014). در واقع محققان استدلال کرده­اند که هوش هیجانی میتواند عملکرد سازمانی را با توجه به خلاقیت کارکنان بهبود بخشد(سلیمان  – الشیخ، 2007). هوش هیجانی شكلی از هوش اجتماعی است كه شامل توانایی در كنترل احساسات و عواطف خود و دیگران و توانایی تمایز قائل شدن بین آنها و استفاده از این اطلاعات به عنوان راهنمایی برای فكر و عمل فرد تعریف می‌شود(چرنیس، 2014). به عقیده لی و همکاران(2014) تبادل رهبر- پیرو یکی از متغیرهایی است که می‌تواند ارتباط بین هوش هیجانی و خلاقیت را تعدیل کند(لی و همکاران، 2014).
به عبارتی تئوری رابطه رهبر- عضو که در ابتدا توسط گراین، دنزرو و هاگا(1975) مطرح شد می­گوید که یک رهبر الگوی رابطه‌ای یا مبادله‌ای یگانه و منحصر به فردی را با هر یک از زیردستان ایجاد می­کند. فرض اصلی این تئوری این است که رهبران رابطه همگانی یگانه­ای را با هر زیردست شکل نمی­دهند؛ بلکه در عوض، همان طور که دو گروه در فرایند ایجاد نقشِ متقابل مشارکت می­کنند، رهبران روابط جداگانه­ای با هر زیردست ایجاد می­کند(جواهری کامل،1391).
عدم خلاقیت کارکنان اداره کل حمل و نقل و پایانه­ها می‌تواند در کاهش کارایی و عملکرد و کاهش کیفیت خدمات این اداره موثر واقع شود؛ هرچه کارکنان از خلاقیت بیشتری برخوردار باشند به واقع تسریع در انجام حمل و نقل را بدنبال خواهد داشت که یکی از مهمترین موضوعات در این اداره می‌باشد. با توجه به مطالب ارائه شده سوال تحقیق بر این اساس مطرح می‌شود که آیا مبادله رهبر – عضو  ارتباط بین هوش هیجانی با خلاقیت کارکنان اداره کل حمل و نقل و پایانه­های استان گیلان را تعدیل می‌کند؟
1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق
در سال­های اخیر سازمان­ها دستخوش تغییر و تحولات زیادی شده اند. این تغییر و تحولات نتیجه طرح و اندیشه‌های تازه و نویی است که اصطلاحاً آن را خلاقیت و نوآوری می­نامند. (شجاعی، 1387). مسائل امروز سازمان­ها با راه حل­های دیروز حل شدنی نیست و پیش­بینی آینده، مشکلات آتی را حل نمی­کند، بلکه باید برای پیش سازی آینده اقدام کرد. امروزه سازمان‌ها نمی توانند با دل بستن به توان بالای تولیدی و اجرای چند طرح خلاقانه بر رقبای کوچک، منعطف، نوآور و فرصت گرا و کم هزینه غالب آیند. آن‌ها باید شرایطی را فراهم کنند تا استعداد و خلاقیت کارکنان بارور شده و همه آنان روحیه کارآفرینی پیدا کرده و بتوانند به راحتی، مستمر و به طور فردی یا گروهی فعالیت های نوآورانه خود را به اجرا درآورند(داسی و لمون، 2011). دانشمندان علوم اجتماعی برخلاف اقتصاددانان، علت پایین بودن رشد اقتصادی را نه تنها در کمبود سرمایه و منابع مالی، بلکه عمدتا در ضعف خلاقیت در برخی از جوامع می‌دانند. به منظور سرعت بخشیدن به آرمان های برنامه های توسعه‌ای، براساس مستندات رسمی و پژوهشی، خلاقیت نیز بهترین گزینه برای خلق فرصت­های توسعه‌ای محسوب می‌شود.